WalkMeではどんなことができますか？

公式サイトで確認できた範囲では、提供形態：クラウド、利用状況の可視化、オンボーディング管理に対応しています。

WalkMeはどのカテゴリの製品ですか？

カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

比較データベース／カスタマーサクセス・オンボーディング／ WalkMe

製品解説このページでは WalkMe の機能・特徴・提供形態をまとめています

カスタマーサクセス・オンボーディング

WalkMe とは？機能・特徴・提供形態

AI活用の成果を可視化するデジタルアダプション基盤

提供 WalkMe株式会社

料金: 要問い合わせ
提供形態: クラウド
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

WalkMeは、WalkMe株式会社が提供するデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）です。業務で使うあらゆるアプリケーションの上に重ねて動き、画面の文脈を読み取るDeepUIテクノロジーによって、ユーザーが次に何をすべきかをその場で案内します。データ面ではアプリの使用状況、ワークフロー分析、フォーム分析、ライセンスの最適化を、アクション面ではガイダンス作成とワークフローオートメーションを、体験面ではアプリ内ガイダンスや対話型インターフェイスを備えます。Salesforce、Workday、Microsoft Dynamics 365、SAP SuccessFactors、ServiceNow、Coupaといった主要な業務アプリ向けのソリューションが用意されています。IDCの調査で3年間494%のROIを実現したと公表しており、サポートチケット30%削減、セルフサービス完結率150%以上向上といった数字も掲げています。

WalkMeの利用者レビュー

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製品情報

製品名	WalkMe
公式サイト	https://www.walkme.com/jp/
料金	要問い合わせ
カテゴリ	カスタマーサクセス・オンボーディング
提供形態	クラウド

公式サイトの確認日：2026年8月30日

画像・関連イメージ

機能2 / 6 項目に対応

ヘルススコア −

利用状況の可視化 ○ 出典

プレイブック −

アラート −

NPS調査 −

オンボーディング管理 ○ 出典

基本スペック

提供形態クラウド出典

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

WalkMeでできること

公式サイトで確認できた範囲では、WalkMe （WalkMe株式会社）は次の 3 項目に対応しています。記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。

提供形態：クラウド
利用状況の可視化
オンボーディング管理

WalkMeのよくある質問

WalkMeではどんなことができますか？: 公式サイトで確認できた範囲では、提供形態：クラウド、利用状況の可視化、オンボーディング管理に対応しています。
WalkMeはどのカテゴリの製品ですか？: カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

この製品の特徴

クラウド型 SFA/CRM連携生成AI搭載顧客の声を集めて改善したい既存システムとつなぎたい

運営企業情報

企業名	WalkMe株式会社
所在地	〒103-0022 東京都中央区日本橋室町２丁目１番１号日本橋三井タワー６階
法人番号	5010401142385

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カスタマーサクセス・オンボーディングの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。WalkMe の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
WalkMe	要問い合わせ	—	—	—	—
Onboarding	要問い合わせ	—	—	—	—
Fullstar	要問い合わせ	—	—	○	○
Gainsight	要問い合わせ	—	—	—	—
テックタッチ	要問い合わせ	—	—	—	—
Appcues	要問い合わせ	—	—	—	—
EmotionTech CX	要問い合わせ	—	—	—	○
Pendo	要問い合わせ	—	—	—	○

機能で比較する

製品	提供形態	ヘルススコア	利用状況の可視化	サポート窓口	アラート	導入支援	NPS調査	オンボーディング管理
WalkMe	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
Onboarding	クラウド	—	○	チャット	—	○	—	○
Fullstar	クラウド	—	○	—	○	—	—	○
Gainsight	クラウド	○	○	—	—	—	—	○
テックタッチ	クラウド	—	○	—	—	○	—	○
Appcues	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
EmotionTech CX	クラウド	—	—	—	—	○	○	—
Pendo	クラウド	—	○	—	—	—	—	○

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カスタマーサクセス・オンボーディングとは

カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。