クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsではどんなことができますか？

公式サイトで確認できた範囲では、提供形態：クラウド、利用状況の可視化、アラートに対応しています。

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsはどのカテゴリの製品ですか？

カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

比較データベース／カスタマーサクセス・オンボーディング／クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics

製品解説このページでは クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics の機能・特徴・提供形態をまとめています

カスタマーサクセス・オンボーディング

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics とは？機能・特徴・提供形態

あらゆる接点のシグナルを集めて顧客離れを防ぐCXM

提供クアルトリクス合同会社

料金: 要問い合わせ
提供形態: クラウド
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsの公式ページ — 公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

公式サイトを見る

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）は、クアルトリクス合同会社が提供する顧客体験管理ソフトウェアです。アンケート調査、電話、チャット、SNS、メール、デジタル上の行動履歴といったあらゆるチャネルのフィードバックを一元管理し、AIが無数のやり取りから重要な情報を抽出して、顧客一人ひとりの全体像を組み立てます。機能はVoC（お客様の声）、オムニチャネル体験管理、拠点体験管理、デジタルエクスペリエンス分析、コンタクトセンターの体験分析、状況に応じた対話を行うエクスペリエンスエージェントで構成されます。離脱リスクの高い顧客を早期に特定してAIを搭載したワークフローで働きかける、顧客の定着率を高めサポートコストを削減するアクションを優先順位に基づいて自動提示するなど、顧客離れの予測と予防を中心に据えている点が特徴です。

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsの利用者レビュー

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製品情報

製品名	クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics
公式サイト	https://www.qualtrics.com/ja/customer-experience/
料金	要問い合わせ
カテゴリ	カスタマーサクセス・オンボーディング
提供形態	クラウド

公式サイトの確認日：2026年8月30日

画像・関連イメージ

機能2 / 6 項目に対応

ヘルススコア −

利用状況の可視化 ○ 出典

プレイブック −

アラート ○ 出典

NPS調査 −

オンボーディング管理 −

基本スペック

提供形態クラウド出典

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsでできること

公式サイトで確認できた範囲では、クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics （クアルトリクス合同会社）は次の 3 項目に対応しています。記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。

提供形態：クラウド
利用状況の可視化
アラート

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsのよくある質問

クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsではどんなことができますか？: 公式サイトで確認できた範囲では、提供形態：クラウド、利用状況の可視化、アラートに対応しています。
クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtricsはどのカテゴリの製品ですか？: カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

この製品の特徴

クラウド型生成AI搭載顧客情報を一元管理したい顧客の声を集めて改善したい既存システムとつなぎたい

運営企業情報

企業名	クアルトリクス合同会社
所在地	〒100-0005 東京都千代田区丸の内１丁目５番１号新丸の内ビルディング３７階
法人番号	7360003007792
事業内容	日本におけるクアルトリクス製品の販売・サポート・導入支援企業や組織向けアンケート調査のプラットフォームの提供 4つの重要なエクスペリエンス（顧客・従業員・製品・ブランド）データの分析のためのクラウドプラットフォームの提供
掲載している他の製品	Qualtrics CustomerXM

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カスタマーサクセス・オンボーディングの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics	要問い合わせ	—	—	—	—
Onboarding	要問い合わせ	—	—	—	—
Fullstar	要問い合わせ	—	—	○	○
Gainsight	要問い合わせ	—	—	—	—
テックタッチ	要問い合わせ	—	—	—	—
Appcues	要問い合わせ	—	—	—	—
EmotionTech CX	要問い合わせ	—	—	—	○
Pendo	要問い合わせ	—	—	—	○

機能で比較する

製品	提供形態	ヘルススコア	利用状況の可視化	サポート窓口	アラート	導入支援	NPS調査	オンボーディング管理
クアルトリクスカスタマーエクスペリエンス（CX）｜Qualtrics	クラウド	—	○	—	○	—	—	—
Onboarding	クラウド	—	○	チャット	—	○	—	○
Fullstar	クラウド	—	○	—	○	—	—	○
Gainsight	クラウド	○	○	—	—	—	—	○
テックタッチ	クラウド	—	○	—	—	○	—	○
Appcues	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
EmotionTech CX	クラウド	—	—	—	—	○	○	—
Pendo	クラウド	—	○	—	—	—	—	○

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カスタマーサクセス・オンボーディングとは

カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。