Gainsightではどんなことができますか？

公式サイトで確認できた範囲では、提供形態：クラウド、ヘルススコア、利用状況の可視化、オンボーディング管理に対応しています。

Gainsightはどのカテゴリの製品ですか？

カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

比較データベース／カスタマーサクセス・オンボーディング／ Gainsight

製品解説このページでは Gainsight の機能・特徴・提供形態をまとめています

カスタマーサクセス・オンボーディング

Gainsight とは？機能・特徴・提供形態

ヘルススコアで解約リスクを見つけるCS基盤

提供 Gainsight株式会社

料金: 要問い合わせ
提供形態: クラウド
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

Gainsightは、Gainsight株式会社が提供するカスタマーサクセスプラットフォームです。散在する顧客データを一元化・可視化し、ヘルススコアによって解約リスクと拡張（エクスパンション）のチャンスを早期に見つけ、オンボーディングから契約拡大までのCS活動を先回りして進めることを狙いとしています。製品はオールインワンのカスタマーサクセスプラットフォームのほか、メール・Slack・Teams・Web会議など顧客とのやり取りを1つに集め、すれ違いをAIが見つける顧客エンゲージメント分析ツール、ナレッジベースやコミュニティ、トレーニングをまとめたAIベースの顧客情報ポータル、顧客・社内・パートナー向けの学習プラットフォームで構成されます。カスタマーサクセスというカテゴリを創出した企業であることを掲げ、既存顧客を起点に成長するCustomer-Led Growth戦略を支える位置づけです。パナソニックコネクトグループやHRBrainなど、国内企業の採用事例を公表しています。

Gainsightの利用者レビュー

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製品情報

製品名	Gainsight
公式サイト	https://www.gainsight.co.jp/
料金	要問い合わせ
カテゴリ	カスタマーサクセス・オンボーディング
提供形態	クラウド

公式サイトの確認日：2026年8月30日

画像・関連イメージ

機能3 / 6 項目に対応

ヘルススコア ○ 出典

利用状況の可視化 ○ 出典

プレイブック −

アラート −

NPS調査 −

オンボーディング管理 ○ 出典

基本スペック

提供形態クラウド出典

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

Gainsightでできること

公式サイトで確認できた範囲では、Gainsight （Gainsight株式会社）は次の 4 項目に対応しています。記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。

提供形態：クラウド
ヘルススコア
利用状況の可視化
オンボーディング管理

Gainsightのよくある質問

Gainsightではどんなことができますか？: 公式サイトで確認できた範囲では、提供形態：クラウド、ヘルススコア、利用状況の可視化、オンボーディング管理に対応しています。
Gainsightはどのカテゴリの製品ですか？: カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

この製品の特徴

クラウド型生成AI搭載顧客情報を一元管理したい顧客の声を集めて改善したい既存システムとつなぎたい

運営企業情報

企業名	Gainsight株式会社
所在地	〒107-0052 東京都港区赤坂９丁目７番１号ミッドタウンタワー１８階
法人番号	2010401166445

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カスタマーサクセス・オンボーディングの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Gainsight の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
Gainsight	要問い合わせ	—	—	—	—
Onboarding	要問い合わせ	—	—	—	—
Fullstar	要問い合わせ	—	—	○	○
テックタッチ	要問い合わせ	—	—	—	—
Appcues	要問い合わせ	—	—	—	—
EmotionTech CX	要問い合わせ	—	—	—	○
Pendo	要問い合わせ	—	—	—	○
WalkMe	要問い合わせ	—	—	—	—

機能で比較する

製品	提供形態	ヘルススコア	利用状況の可視化	サポート窓口	アラート	導入支援	NPS調査	オンボーディング管理
Gainsight	クラウド	○	○	—	—	—	—	○
Onboarding	クラウド	—	○	チャット	—	○	—	○
Fullstar	クラウド	—	○	—	○	—	—	○
テックタッチ	クラウド	—	○	—	—	○	—	○
Appcues	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
EmotionTech CX	クラウド	—	—	—	—	○	○	—
Pendo	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
WalkMe	クラウド	—	○	—	—	—	—	○

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カスタマーサクセス・オンボーディングとは

カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。