製品解説このページでは Fullstar の機能・特徴・提供形態をまとめています
無料から使えるノーコードのDAP/CS支援ツール
提供 クラウドサーカス株式会社
Fullstar(フルスタ)は、クラウドサーカス株式会社が提供するデジタルアダプションプラットフォーム(DAP)です。SaaSのカスタマーサクセス・サポート部門と、社内のDX推進・情報システム・管理部門の双方を対象に、問い合わせの削減と自己解決率の向上によってシステムの定着を支援します。主な機能は、チュートリアルやツールチップを表示してオンボーディング工数を減らすチュートリアル作成機能、画面上で顧客の声と評価を集めるアンケート機能(メールでのアンケートと比べて4倍以上の回答率になった例を公表)、利用率が下がったユーザーをすぐに把握できる利用状況通知機能で、解約アラートの条件も自由に作成できます。吹き出しガイドからの「AIに質問する」機能で、さらに自己解決を促す仕組みもあります。作成はノーコードで、無料から使える点と、ユーザー数による従量課金がない料金体系を掲げています。SaaS・DX推進企業の1,000以上のシステムに導入されています。
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| 製品名 | Fullstar |
|---|---|
| 公式サイト | https://fullstar.cloudcircus.jp/ |
| 料金 | 要問い合わせ /無料プランあり /無料トライアルあり |
| カテゴリ | カスタマーサクセス・オンボーディング |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日:2026年8月30日
公式サイトで確認できた範囲では、Fullstar (クラウドサーカス株式会社) は次の 4 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | クラウドサーカス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿2丁目3番1号 |
| 従業員数 | 233名 |
| 電話番号 | 0120-919-901 |
| 法人番号 | 6011101082301 |
| 企業サイト | https://cloudcircus.jp |
| 事業内容 | クラウドサーカス株式会社は、デジタルマーケティング分野のSaaSプラットフォームを提供するテクノロジー企業。マーケティングオートメーション「BowNow」・CMS「BlueMonkey」・電子書籍共有「ActiBook」・AR技術「LESSAR/COCOAR」・顧客成功プラットフォーム「Fullstar」など12種類の統合ツールを展開。累計67,000以上のアカウント導入実績を誇り、BowNowは国内MAツール提供社数No.1、BlueMonkeyは国内有料CMS市場占有率3位。顧客継続率は98.4〜99.6%。 |
| 掲載している他の製品 | ActiBook BlueMonkey CloudCIRCUS IZANAI BowNow |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Fullstar の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です(機能が無いとは限りません)。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Fullstar | 要問い合わせ | — | — | ○ | ○ |
| Onboarding | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| Gainsight | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| テックタッチ | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| Appcues | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| EmotionTech CX | 要問い合わせ | — | — | — | ○ |
| Pendo | 要問い合わせ | — | — | — | ○ |
| WalkMe | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ヘルススコア | 利用状況の可視化 | サポート窓口 | アラート | 導入支援 | NPS調査 | オンボーディング管理 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Fullstar | クラウド | — | ○ | — | ○ | — | — | ○ |
| Onboarding | クラウド | — | ○ | チャット | — | ○ | — | ○ |
| Gainsight | クラウド | ○ | ○ | — | — | — | — | ○ |
| テックタッチ | クラウド | — | ○ | — | — | ○ | — | ○ |
| Appcues | クラウド | — | ○ | — | — | — | — | ○ |
| EmotionTech CX | クラウド | — | — | — | — | ○ | ○ | — |
| Pendo | クラウド | — | ○ | — | — | — | — | ○ |
| WalkMe | クラウド | — | ○ | — | — | — | — | ○ |
カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。