カスタマーサクセス代行支援ではどんなことができますか？

公式サイトで確認できた範囲では、サポート窓口：電話に対応しています。

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カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

比較データベース／カスタマーサクセス・オンボーディング／カスタマーサクセス代行支援

製品解説このページでは カスタマーサクセス代行支援 の機能・特徴・提供形態をまとめています

カスタマーサクセス・オンボーディング

カスタマーサクセス代行支援とは？機能・特徴・提供形態

専属チームが既存顧客のフォローを担うCS代行

提供株式会社ウィルオブ・ワーク

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

カスタマーサクセス代行支援の公式ページ — 公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

公式サイトを見る

カスタマーサクセス代行支援は、株式会社ウィルオブ・ワークがBtoB向けの営業代行・支援サービス「セイヤク」の一環として提供するアウトソーシングサービスです。ツールの提供ではなく人による代行で、クライアントの事業特性に合わせて顧客の成功体験を定義し、既存顧客をフォローする仕組みを構築します。狙いは解約リスクの低減と顧客満足度の向上、そして取引の継続と取引単価の向上によるLTVの最大化です。「既存顧客のフォローに手が回らない」「カスタマーサクセスの立ち上げ経験がない」「サービスの利用を定着させて早期離脱を防ぎたい」「NPSを高めてエンゲージメントを強化したい」といった課題が想定用途として挙げられています。特徴として、25年以上にわたる営業支援の実績、プロジェクトマネージャーを中心とした専属チームの組成と直雇用人員の固定配置、営業・販売領域で培ったノウハウによる取引単価の向上、行動規範の制定を含むコンプライアンスの遵守を掲げています。競合情報や顧客の声の収集と、改善アクションへの伴走も行います。

カスタマーサクセス代行支援の利用者レビュー

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製品情報

製品名	カスタマーサクセス代行支援
公式サイト	https://willof-work.co.jp/corp/service/seiyaku/customer-success/
料金	要問い合わせ
カテゴリ	カスタマーサクセス・オンボーディング

公式サイトの確認日：2026年8月30日

画像・関連イメージ

機能0 / 6 項目に対応

ヘルススコア −

利用状況の可視化 −

プレイブック −

アラート −

NPS調査 −

オンボーディング管理 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口電話出典

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

カスタマーサクセス代行支援でできること

公式サイトで確認できた範囲では、カスタマーサクセス代行支援（株式会社ウィルオブ・ワーク）は次の 1 項目に対応しています。記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。

サポート窓口：電話

カスタマーサクセス代行支援のよくある質問

カスタマーサクセス代行支援ではどんなことができますか？: 公式サイトで確認できた範囲では、サポート窓口：電話に対応しています。
カスタマーサクセス代行支援はどのカテゴリの製品ですか？: カスタマーサクセス・オンボーディングに分類しています。

この製品の特徴

国産ツール顧客の声を集めて改善したい

運営企業情報

企業名	株式会社ウィルオブ・ワーク
所在地	〒160-0022 東京都新宿区新宿３丁目１番２４号
資本金	5千万円〜1億円未満
従業員数	1,164名
法人番号	8011001061436
企業サイト	https://willof-work.co.jp/
事業内容	【人材派遣・紹介予定派遣事業】販売スタッフ/コールセンタースタッフ/製造・物流スタッフ/オフィススタッフ/介護スタッフ/保育スタッフ【業務委託・請負運営事業】販売委託/コールセンター運営/セールスプロモーション/製造業務請負・物流業務委託/事務アウトソーシング/行政アウトソーシング/システム開発【人材紹介事業】販売、営業職/コールセンター/製造・物流/介護/保育/ITエンジニア【コンサルティング事業】勤怠、定着改善/採用(人材募集、選考) 【外国人就労支援事業】特定技能外国人、外国人技能実習生、永住者・定住者、技術・人文知識・国際業務、留学生、家族滞在、特定活動
掲載している他の製品	ウィルオブテック

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カスタマーサクセス・オンボーディングの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。カスタマーサクセス代行支援の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
カスタマーサクセス代行支援	要問い合わせ	—	—	—	—
Onboarding	要問い合わせ	—	—	—	—
Fullstar	要問い合わせ	—	—	○	○
Gainsight	要問い合わせ	—	—	—	—
テックタッチ	要問い合わせ	—	—	—	—
Appcues	要問い合わせ	—	—	—	—
EmotionTech CX	要問い合わせ	—	—	—	○
Pendo	要問い合わせ	—	—	—	○

機能で比較する

製品	提供形態	ヘルススコア	利用状況の可視化	サポート窓口	アラート	導入支援	NPS調査	オンボーディング管理
カスタマーサクセス代行支援	—	—	—	電話	—	—	—	—
Onboarding	クラウド	—	○	チャット	—	○	—	○
Fullstar	クラウド	—	○	—	○	—	—	○
Gainsight	クラウド	○	○	—	—	—	—	○
テックタッチ	クラウド	—	○	—	—	○	—	○
Appcues	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
EmotionTech CX	クラウド	—	—	—	—	○	○	—
Pendo	クラウド	—	○	—	—	—	—	○

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カスタマーサクセス・オンボーディングとは

カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。