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製品解説このページでは coorum の機能・特徴・提供形態をまとめています

カスタマーサクセス・オンボーディング

coorum とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社Asobica

顧客の声を集めて改善したい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

顧客の本音にあたるデータを集め、既存のデータと合わせて分析するためのプラットフォームです。通常の調査では見えにくい、なぜそれを選んだのかという理由を集めることを主眼にしています。流れは三段階に整理されています。まず、顧客が自然に語れる接点を用意して本音のデータを集めます。次に、それを購買履歴などの既存データと統合して分析します。最後に、そこから導いた気づきを施策に反映します。活用の場面としては、自社が選ばれている理由の把握、顧客の心に響く言葉を見つけた販促、商品開発における要望の吸い上げ、継続的な利用につなげる関係づくり、顧客どうしが交流する場の運営、問い合わせ対応の改善、社内での知見の共有などが挙げられています。導入による成果として、長期の取引額の向上や調査費用の削減といった数値が公開されています。

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製品情報

製品名	coorum
公式サイト	https://coorum.jp
料金	要問い合わせ
カテゴリ	カスタマーサクセス・オンボーディング

公式サイトの確認日：2026年9月19日

画像・関連イメージ

機能0 / 6 項目に対応

ヘルススコア −

利用状況の可視化 −

プレイブック −

アラート −

NPS調査 −

オンボーディング管理 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

coorumのよくある質問

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この製品の特徴

顧客の声を集めて改善したい

運営企業情報

企業名	株式会社Asobica
所在地	〒141-0031 東京都品川区西五反田２丁目２７番３号Ａ－ＰＬＡＣＥ五反田ビル９階
資本金	1億円〜3億円未満
従業員数	110名
企業サイト	https://asobica.co.jp/
事業内容	ホンネデータプラットフォーム「coorum（コーラム）」の開発・運営

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カスタマーサクセス・オンボーディングの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。coorum の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
coorum	要問い合わせ	—	—	—	—
Onboarding	要問い合わせ	—	—	—	—
Fullstar	要問い合わせ	—	—	○	○
Gainsight	要問い合わせ	—	—	—	—
テックタッチ	要問い合わせ	—	—	—	—
Appcues	要問い合わせ	—	—	—	—
EmotionTech CX	要問い合わせ	—	—	—	○
Pendo	要問い合わせ	—	—	—	○

機能で比較する

製品	提供形態	ヘルススコア	利用状況の可視化	サポート窓口	アラート	導入支援	NPS調査	オンボーディング管理
coorum	—	—	—	—	—	—	—	—
Onboarding	クラウド	—	○	チャット	—	○	—	○
Fullstar	クラウド	—	○	—	○	—	—	○
Gainsight	クラウド	○	○	—	—	—	—	○
テックタッチ	クラウド	—	○	—	—	○	—	○
Appcues	クラウド	—	○	—	—	—	—	○
EmotionTech CX	クラウド	—	—	—	—	○	○	—
Pendo	クラウド	—	○	—	—	—	—	○

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カスタマーサクセス・オンボーディングとは

カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。