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比較データベース／顧客管理・サポート／コールセンターシステム

コールセンターシステムの比較（40製品）

コールセンターシステムとは

コールセンターシステムは、多数の電話を受けて担当者へ割り振り、応対の記録までを扱うシステムです。着信の振り分け、待ち呼の管理、通話録音、応対品質の評価、稼働状況のモニタリングを備えます。近年はメールやチャットを含めた多チャネル対応が一般的です。比較のときは、席数の増減のしやすさ、在宅勤務への対応、レポートの粒度、CRMとの連携、そして通話料を含めた総額を確認してください。

コールセンターシステムを 40 製品掲載し、料金と機能で横に並べて比較できるページです。

コールセンターシステムの掲載製品（40）

AdSiPの公式ページ

フリービット株式会社

AdSiPは、フリービット（FreeBit Co., Ltd.）が提供する電話効果測定ツール。

BIZTELモバイルの公式ページ

BIZTELモバイル

株式会社リンク

BIZTEL モバイルは、携帯端末を内線化するクラウド型のFMCサービスです。オフィスのデスク上に限られていた内線環境を社外へ広げ、

Call Data Bankの公式ページ

株式会社ログラフ

電話の反響を計測し、広告の成果として可視化するコールトラッキングツール。コールトラッキングとは、Web広告やチラシ、

Callbilityの公式ページ

株式会社シナジー

Callbilityは、コールセンター向けのCTIシステムです。管理者は架電先とオペレーターの会話をリアルタイムで聞くことができ、

COTOHA Call Center

NTTドコモビジネス株式会社

COTOHA Call Centerは、NTTコミュニケーションズ（現：NTTドコモビジネス）が提供していた法人向けのクラウド型コンタクトセンターサービス（CCaaS）です。

CTI-PHONE通話録音システムの公式ページ

CTI-PHONE通話録音システム

株式会社ＣＴＩ情報センター

CTI-PHONE通話録音システムは、CTI情報センターが提供する通話録音システムです。電話機1台から利用でき、発信時・着信時の通話内容をPCに録音します。

株式会社OKIソフトウェア

OKIソフトウェアが提供するコンタクトセンター向けの顧客管理システムです。20年以上にわたり提供されてきた製品で、製造、運輸、情報通信、金融、不動産など幅広い業種で使われています。

FastSeriesの公式ページ

テクマトリックス株式会社

コンタクトセンター向けのソリューション群です。提供開始から約30年にわたり利用者の声を反映しながら機能開発を続けてきたCRMシステムを中核とし、

gryPhoneの公式ページ

株式会社エイチ・エル・シー

gryPhoneは、Amazon Web ServicesのAmazon Connectを利用したコールセンター向けのCRMパッケージ。

InfiniTalkの公式ページ

ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社

ジェイエムエス・ユナイテッドが提供する音声通信プラットフォームです。構内交換機とCTIの機能をまとめて備え、クラウド型と自社で機器を持つオンプレミス型のどちらでも導入できます。

LeadCloudの公式ページ

株式会社じげん

コール業務の生産性を高める自動電話接続サービスです。指定したリストに対して自動発信を行うため、つながりにくい電話に1件ずつ手動で発信する必要がなく、

Mietaの公式ページ

ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社

Mieta（ミエタ）は、クラウド型のコンタクトセンター分析管理サービスです。コンタクトセンター経験者が利用性を追求して考案したもので、センターの状況を一画面で可視化・分析できます。

Mostableの公式ページ

株式会社シナジー

アウトバウンドコールに特化したクラウド型のCTI（Computer Telephony Integration）システムです。

MOT/CallCenterの公式ページ

株式会社バルテック

バックオフィスの電話と連携できるコールセンターシステム（CTI）。コールセンターで受けた外線を社内の担当者へ内線で取り次げるため、

MOT/PBXの公式ページ

株式会社バルテック

MOT/PBXは、オンプレミス型のIP-PBXを中心とした法人向け電話サービスです。スマートフォンやPCから場所を問わず会社番号での発着信ができ、

nokosの公式ページ

三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社

Microsoft Teamsの外線通話を自動で録音するサービス。録音ボタンの押し忘れによる録音漏れを防ぎ、利用者が意図的に録音を止めることもできないようにする。

PKSHA Speech Insightの公式ページ

PKSHA Speech Insight

株式会社PKSHA Technology

PKSHA Speech Insightは、コンタクトセンター向けのAI音声認識システム。顧客との会話をリアルタイムにテキスト化し、生成AIで要約することで、

RecACEの公式ページ

株式会社アセンド

RecACE plusは、ひかり電話向けの通話録音サービスです。「言った、言わない」といった通話トラブル、予約の日時や内容の聞き漏らしによるクレーム、

SimpleConnectの公式ページ

Cloopen株式会社

電話対応とチャット返信を自動化するAIコンタクトシステムです。生成AIによる自動学習を採用しているため導入が簡単である点を訴求しており、業務改善、コスト削減、

simpleconnectの公式ページ

SimpleConnectは、クラウド型のコンタクトセンター（コールセンター）システム。コンタクトセンターやアウトソーシング業務の課題に対応する各種機能を備え、

SoftDialerの公式ページ

アトラス情報サービス株式会社

SoftDialerは、アトラス情報サービス株式会社が提供するコールセンター向けのアウトバウンド発信システム。

Switchの公式ページ

株式会社アトラスコネクト

Switchは、スマートフォンの通話を録音・記録するアプリ。VoIP転送方式を採用しているため、iOSの制限に関係なくiPhoneでも着信・発信の両方を録音でき、

Symphony Callの公式ページ

株式会社まほろば工房

既存システムやIoTデバイス、クラウドサービスからの通知を自動で電話発信する、自動電話通報・自動音声応答サービス。

T-Macssの公式ページ

株式会社クロノス

T-Macssは、クロノスが提供するクラウド型のコールセンターシステムです。インターネット回線とスマートフォンやPCがあれば運用を始められるため、

UPSELL CLOUDの公式ページ

アップセルテクノロジィーズ株式会社

クラウド型のCTI。案件ごとに全体の進捗やスタッフごとの傾向を比較でき、営業リスト別の傾向などをグラフで見て次の行動を決められる。

Voiperの公式ページ

株式会社アライブネット

Voiper Dialは、株式会社アライブネットが提供するクラウド型のCTIシステムです。400席以上の大規模コールセンターで20年以上にわたり使われてきたノウハウをもとに、

YouWireの公式ページ

株式会社ギークフィード

携帯電話とオフィスの固定電話の通話を録音するシステムです。営業スタッフやコールセンターのオペレーターが日々行う顧客とのやり取りを録音して残すことで、

オトコルの公式ページ

アイザック株式会社

電話発信業務を自動化するオートコールのツール。かける側（架電）と受ける側（受電）の両方に対応し、用途ごとに構成を選べる。

クラウド型多機能電話転送サービス「転送録」の公式ページ

クラウド型多機能電話転送サービス「転送録」

株式会社ワイドテック

転送録は、電話転送サービス（ボイスワープなど）をクラウドで自動化・スケジュール化する多機能電話転送サービスです。

コール・インテリジェンスの公式ページ

コール・インテリジェンス

楽天コミュニケーションズ株式会社

楽天モバイルが法人向けに提供する電話効果測定ツール。効果測定用の電話番号を広告や自社サイトに掲載するだけで、

コールトラッカーの公式ページ

コールトラッカー

株式会社コムスクエア

電話の効果測定（コールトラッキング）を行うサービスです。専用の電話番号を流入経路ごとに割り当てることで、いつ、誰が、どこに、何秒、何回電話したかを可視化し、

コールマーケティングの公式ページ

コールマーケティング

アンダス株式会社

広告ごとの成果を見える化するコールトラッキング（電話計測）サービスです。電話による入電とWebからの問い合わせの双方を計測することで、

スマホ内線化サービスの公式ページ

スマホ内線化サービス

ソフトプラン株式会社

スマホ内線化サービスは、スマートフォンをオフィスの固定電話の子機として使えるようにするサービスです。

テレワープの公式ページ

テレワープ

株式会社フォレスタ

NTT東西または光コラボレーション事業者の「ひかり電話」と連動し、スマートフォンで固定電話の番号を発着信できるようにするサービス。

メルコルの公式ページ

タワーハートソリューションズ株式会社

メールで届いた通知を、自動で電話をかけて音声で知らせるサービスです。設備の異常、システムの監視、防犯カメラの検知といった仕組みからの警報は、

モバイル通話録音サービスの公式ページ

モバイル通話録音サービス

株式会社日立製作所

RecwareXは、日立情報通信エンジニアリングが提供する通話録音システムです。各社のPBX/CTIにアドオンする形で利用でき、既設設備を維持したまま導入できます。

完全匿名ヘルプラインの公式ページ

完全匿名ヘルプライン

株式会社リンクファシリティーズ

企業の内部通報窓口を外部で引き受けるサービス。正義感のある社員が不正に気づいても上司に相談するには勇気が要り、匿名でなければ諦めて退社したりメディアに告発したりしかねない、

楽天コネクト SmaComの公式ページ

楽天コネクト SmaCom

楽天コミュニケーションズ株式会社

楽天コミュニケーションズが提供するクラウド型のPBX／コンタクトセンターシステムです。「リモートワークなのに会社の電話番のために出社が必要」「顧客からの電話対応を誰でもスムーズにで…

特定メール自動電話通知サービス「急コール」の公式ページ

特定メール自動電話通知サービス「急コール」

株式会社ワイドテック

急コールは、特定のメールを受信した際に自動で電話をかけるクラウドサービスです。メールの件名と本文をフィルタリングし、条件に合致したメールのみを音声ガイダンスで自動架電することで、

電話効果測定サービス（Callノート）の公式ページ

電話効果測定サービス（Callノート）

株式会社インテック

TISI株式会社が提供する電話効果測定サービスです。広告やWebサイトに対する電話での問い合わせ（電話コンバージョン）について、入電数や通話時間などを測定できます。

コールセンターシステムのよくある質問

コールセンターシステムは何製品掲載されていますか。: コールセンターシステムは 40 製品を掲載しています。

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