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比較データベース／顧客管理・サポート／ FAQ・ナレッジ共有

FAQ・ナレッジ共有の比較（25製品）

FAQ・ナレッジ共有とは

FAQ・ナレッジ共有は、よくある質問を整理して公開し、問い合わせの数そのものを減らすためのシステムです。社外向けの公開FAQと、オペレーターが参照する社内向けナレッジの両方に使われます。比較のときは、検索の精度と表記ゆれへの強さ、記事の作成・承認の流れ、どの質問が読まれ解決したかの分析、チャットボットやサポート窓口との連携、そして多言語への対応を確認してください。

FAQ・ナレッジ共有を 25 製品掲載し、料金と機能で横に並べて比較できるページです。

FAQ・ナレッジ共有の掲載製品（25）

AIboxの公式ページ

スノーリーズ株式会社

AIboxは、企業のバックオフィス業務の効率化を図るAIソリューション。社内情報に対応した自社専用のAIアシスタントを用意する。

AIto FAQの公式ページ

メディアリンク株式会社

メディアリンク株式会社のAIエージェント「AIto」シリーズに含まれる、AI型のFAQ検索システム。

Apache Answerの公式ページ

The Apache Software Foundation

Apache Software Foundationのもとで開発されているオープンソースのQ&Aプラットフォーム。

Click Naviの公式ページ

住友電工情報システム株式会社

住友電工情報システムが提供する情報検索システムです。「AIで探し方改革、クリックだけで情報探し」をコンセプトに、

Codidactの公式ページ

コミュニティが運営するオープンソースのQ&Aプラットフォーム。質の高い、参加者による相互レビューを経た質問・回答・記事といったコンテンツを中心にコミュニティを築くことを目的としてお…

exaBaseFAQの公式ページ

株式会社エクサウィザーズ

exaBase FAQは、株式会社エクサウィザーズが提供するFAQシステムです。多くのFAQシステムがキーワード検索や類似語検索という手法を使っているのに対し、

FastAnswerの公式ページ

テクマトリックス株式会社

問い合わせ対応に使う回答の知識をまとめて管理するFAQシステムです。コンタクトセンターの内部で参照する回答用の知識と、一般の利用者に向けて公開するよくある質問のサイトを、

Helpfeelの公式ページ

株式会社Helpfeel

問い合わせ対応を支援するAIサービスです。社内の文書を登録しておくと、AIがその内容をもとに回答を作り、利用者の疑問をその場で解消します。

i-askの公式ページ

株式会社スカラ

企業に寄せられるよくある質問と回答を作成・管理するFAQシステムです。日ごろ多く寄せられる質問をあらかじめWebサイトに掲載しておくことで、顧客や社員、

KotaMiの公式ページ

新日本コンピュータマネジメント株式会社

KotaMi（コタミ）は、株式会社SCMが提供するクラウド型のAI問い合わせサポートシステムです。

LiveQの公式ページ

株式会社プッシュ

授業やセミナー、会議、イベントで使うリアルタイムのアンケート・Q&A・投票・クイズ開催ツール。

Mamuteの公式ページ

Javaで開発されたオープンソースのQ&Aエンジン。CDI（Contexts and Dependency Injection）とWebフレームワークのVRaptor 4の上に構築…

MatchWebの公式ページ

NTTアドバンステクノロジ株式会社

社内外に散らばった知識を、よくある質問（FAQ）としてまとめて管理するためのシステムです。公開用のサイトへの掲載だけでなく、コンタクトセンター、社内のヘルプデスク、

PKSHA FAQの公式ページ

株式会社PKSHA Technology

FAQ サイトを構築・運用するためのシステムです。導入は 1,500 サイト以上で、FAQ システムの分野でシェア 1 位としています。

Question2Answerの公式ページ

Question2Answer

Question2Answer

PHPとMySQLで動作するオープンソースのQ&Aプラットフォーム。公式サイトによれば40言語で24,500以上のサイトで稼働している。

SHARE infoの公式ページ

株式会社Coolware

SHARE infoは、投稿型サイト・情報共有サイトの構築・運営に必要な機能を標準装備したサービス。利用者向けの投稿・閲覧機能と、運営側の管理機能の双方を備える。

SyncAnswerの公式ページ

株式会社SyncThought

クラウド型のFAQ（Q&A）管理サービスです。コンタクトセンターに電話やメールで寄せられる「よくある問い合わせ」とその回答をFAQとして簡単に作成・公開できます。

Talkyardの公式ページ

社内やコミュニティ向けのディスカッションフォーラムを立ち上げられるソフトウェア。Q&A形式で知識を蓄積し、アイデアに投票しながら製品や職場を改善していくことを目的としており、

TopAnswersの公式ページ

専門分野ごとのナレッジコミュニティを集めたQ&Aサイト。プログラミングや組版といった技術テーマについて、利用者が質問を投げ、詳しい人が回答を寄せる形式で知識を蓄積している。

Zendesk Guideの公式ページ

株式会社Zendesk

問い合わせ対応に使う知識を一か所にまとめ、そこから回答を引き出すための基盤です。ヘルプセンターの記事、社内の規程、Web ページ、外部のアプリケーションなど、

アルファスコープの公式ページ

アルファスコープ

株式会社プラスアルファ・コンサルティング

コンタクトセンターでの利用を想定した FAQ システムです。質問と回答を蓄積するだけでなく、その分析までを含めて、内容の精度を上げていくことを主眼にしています。

アンサーロボの公式ページ

アンサーロボ

株式会社Studio Ousia

アンサーロボは、多言語（20言語）に対応したチャット自動応答のSaaSです。FAQを登録するだけでAIボットをリリースできる質問応答システムで、

ナレッジリングの公式ページ

ナレッジリング

株式会社ＣＢＩＴ

社内に蓄積された知識をまとめて管理し、必要なときに引き出せるようにするクラウド型のFAQシステムです。

ふれあいコンシェルジュの公式ページ

ふれあいコンシェルジュ

北日本コンピューターサービス株式会社

社内向けの提案型FAQシステムです。正確性や統一性が求められる質問はあらかじめ整備したFAQで回答し、

ヘルプデスクの達人の公式ページ

ヘルプデスクの達人

アクセラテクノロジ株式会社

ナレッジと生成AIの活用によって、コールセンターやヘルプデスク業務の効率化と応対品質の向上を図るソリューションです。

FAQ・ナレッジ共有のよくある質問

FAQ・ナレッジ共有は何製品掲載されていますか。: FAQ・ナレッジ共有は 25 製品を掲載しています。

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