解約希望者に寄り添って引き止める。ステータス変更まで自動化
BOTCHAN Keeperは、株式会社wevnalが提供するBOTCHANシリーズのプロダクトで、サブスクリプションや定期通販の解約防止を担います。ユーザーが解約をクリックするとチャットが起動し、一問一答形式の会話でストレスなく解約理由を聞き出したうえで、その理由に応じた解決策を提案して引き止めます。単に引き止めるだけでなく、解約、お届け日や周期の変更、スキップ、個数の変更といったステータスをカート側へ反映する作業を自動化するため、顧客対応にかかる人的コストも削減できます。集めた解約理由はレポートとして蓄積され、それをもとに改善施策の提案と実施まで行う運用です。専任のカスタマーサクセスがクリエイティブとシナリオの作成からA/Bテストまで担当し、LTVの改善にコミットします。導入事例として、コールセンターと同等の解約抑止を実現した健康食品メーカーや、オンラインとオフラインで異なる顧客体験を作った製薬会社が公開されています。
| 製品名 | BOTCHAN Keeper |
|---|---|
| 公式サイト | https://botchan.io/product/keeper |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、BOTCHAN Keeper （株式会社wevnal） は次の 4 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社wevnal |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿１丁目２３番２３号 |
| 代表者 | 磯山 博文 |
| 資本金 | 1千万円未満 |
| 従業員数 | 108名 |
| 法人番号 | 5011001068839 |
| 企業サイト | http://wevnal.co.jp/ |
| 事業内容 | チャットボット事業 |
| 掲載している他の製品 | BOTCHAN BOTCHAN AI BOTCHAN EFO BOTCHAN Payment BOTCHAN AICALL BOTCHAN Engagement |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。BOTCHAN Keeper の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| BOTCHAN Keeper | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOTCHAN Keeper | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | — | — | ○ | ○ | — | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
