生成AIでオンライン接客を24時間自動化。Azure OpenAI採用
BOTCHAN AIは、株式会社wevnalが提供する生成AI搭載のチャットボットです。生成AIと利用企業のデータを掛け合わせてオンライン接客を24時間365日自動化し、対応コストを削減しながら、迅速な応対による売上向上も同時に狙います。導線は公式サイトだけでなくLINEやIVRにも設置でき、利用者が意図する質問を推測する曖昧予測検索、AIと有人を切り替えるハイブリッド型の運用に対応します。独自のプロンプトチューニングにより、企業専任の接客コンシェルジュのような振る舞いを目指しています。特徴的なのはVoC（顧客の生の声）の活用で、収集したデータの話題をツリー構造でレポーティングして利用者のインサイトを可視化し、新規性の高い質問を自動判定して学習すべきコンテンツをAIが洗い出します。基盤にAzure OpenAIを採用しており、情報漏洩やプライバシー、外部からの攻撃といったAI活用時のリスクに対応しています。導入までの目安は最短3週間です。
| 製品名 | BOTCHAN AI |
|---|---|
| 公式サイト | https://botchan.io/product/ai |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、BOTCHAN AI （株式会社wevnal） は次の 5 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社wevnal |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿１丁目２３番２３号 |
| 代表者 | 磯山 博文 |
| 資本金 | 1千万円未満 |
| 従業員数 | 108名 |
| 法人番号 | 5011001068839 |
| 企業サイト | http://wevnal.co.jp/ |
| 事業内容 | チャットボット事業 |
| 掲載している他の製品 | BOTCHAN BOTCHAN EFO BOTCHAN Payment BOTCHAN AICALL BOTCHAN Engagement BOTCHAN Keeper |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。BOTCHAN AI の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| BOTCHAN AI | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOTCHAN AI | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | ○ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
