回答率95%。クリック型とフリーワード検索型の両方に対応
サポートチャットボットは、株式会社ユーザーローカルが提供するチャットボットです。利用者側のインターフェースとして、チャットボットに慣れていない人でも質問しやすいクリック型と、ショートカットで答えにたどり着けるフリーワード検索型の両方を備えます。独自AIによって平均95%という高い回答率を実現し、自由入力による曖昧な質問に対しては回答の優先度を自動で改善して会話を支えます。辞書登録機能では各社の表記ゆれや社内用語を登録でき、想定される表記ゆれをサジェストしてくれるため登録の工数を抑えられます。回答の見せ方も柔軟で、選択肢のカルーセル表示、画像や動画の表示、チャット画面の色や文字サイズのカスタマイズが可能なほか、雑談や口調の変更にも対応するのでキャラクターに合わせた設計ができます。PDFやWordなどのファイルを回答に添付でき、その内容もフリーワード検索の対象となり、文書内のどこに該当語があるかまで示されます。チャット画面上に直接フォームを表示する機能や、有人チャットへのエスカレーションも備えます。料金は初期費用と月額費用のみで従量課金はなく、専任チームによるサポートも無料です。
| 製品名 | サポートチャットボット |
|---|---|
| 公式サイト | https://chatbot.userlocal.jp |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、サポートチャットボット （株式会社ユーザーローカル） は次の 12 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社ユーザーローカル |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦３丁目１番２１号 |
| 代表者 | 代表取締役社長 伊藤 将雄 |
| 従業員数 | 112名 |
| 法人番号 | 9011001069346 |
| 企業サイト | https://ui.userlocal.jp/ |
| 事業内容 | 株式会社ユーザーローカルは、「ビッグデータ×人工知能で世界を進化させる」を掲げる東証プライム上場のAI・データ解析企業である。主力製品はWebマーケティング統合ツール「User Insight」で、ヒートマップ分析・アクセス解析・SEO調査・AIコンテンツ生成など多彩な機能を1,000社以上に提供する。ソーシャルメディア分析「Social Insight」、AIテキストマイニング、チャットボット、ChatAIなども展開し、首相官邸・ベネッセ・日産・楽天などを顧客に持つ。2007年設立。 |
| 掲載している他の製品 | Social Insight User Heat User Insight |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。サポートチャットボット の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| AIさくらさん | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
| AIさくらさん | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
