RAGとAIエージェントで社内資料から答える法人向けAIチャットボット
OfficeBotは、ネオス株式会社が提供する法人向けのAIチャットボットです。社内資料をもとに回答するRAG（検索拡張生成）の性能を前面に出しており、回答の正確性は平均90%と公表しています。これを支えるのが3つの技術で、複雑な構成のドキュメント・紙のスキャンデータ・グラフなどの画像・表データを正しく読み取るデータ認識、ベクトル検索の結果に対しAIが質問の意味を加味して並べ替えるSemantic Reranker、思考連鎖（Chain-of-Thought）による推論を行う拡張生成を組み合わせています。あわせてAIエージェントが会話を1件ずつ分析して情報ニーズを読み取り、必要な社内資料を自動で探索して追加します。医薬品メーカーの臨床試験文書、ホテル業の対応マニュアル、機器メーカーの製品マニュアルなど、専門文書を大量に扱う現場での採用が中心で、導入企業は500社を超えています。なお、公式サイトのFAQでオンプレミス環境には対応していないこと、APIとSDKは提供していないことが明記されています。
| 製品名 | OfficeBot |
|---|---|
| 公式サイト | https://officebot.jp |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月23日
公式サイトで確認できた範囲では、OfficeBot （ネオス株式会社） は次の 10 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | ネオス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒123-0841 東京都足立区西新井３丁目１７番１－５２７ |
| 代表者 | 池田 昌史 |
| 資本金 | 1千万円〜3千万円未満 |
| 法人番号 | 2011801046146 |
| 企業サイト | http://www.neoscorp.jp/ |
| 事業内容 | 企業のホームページ制作・システム開発・インフラ構築などITやWebに関するソリューションを包括的に提供する東証一部上場企業。大手企業の実績多数。Fintechやメディカルなど様々な分野でITサービスを提供している。 |
| 掲載している他の製品 | SMARTアドレス帳 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。OfficeBot の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| OfficeBot | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| OfficeBot | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ○ | — | 両方 | — | ○ | 500 |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
