LINE・SNS・Webの問い合わせを一元管理。AIが接客から販売まで
CAAC（カーク）は、株式会社クレッシェンド・ラボが提供するAI対話型のセールス＆カスタマーサポートツールです。LINE・Facebook・Instagram・Webサイトなど複数チャネルからの問い合わせを1つの画面に集約し、内容に応じて自動で担当者へ振り分けます。チャネルをまたいで顧客IDを統合するため、どの経路から来た相手でも会話履歴を一元的に把握でき、顧客タグやメモ、購買・注文履歴まであわせて確認できます。AI機能では、顧客の意図を理解して返信を自動生成するほか、返信テンプレートの提案、文章の作成と改善、商品のレコメンドを行い、購買導線と成果をトラッキングします。問い合わせ対応にとどまらず、接客を収益機会に変えることを掲げている点が特徴です。iOS・Androidアプリに対応し、部門や店舗ごとに閲覧権限を細かく設定できます。中小企業からグローバル企業まで800社以上に導入され、サポート対応にかかる時間を最大60%削減、よくある質問の85%を自動対応した実績を公表しています。料金は非公開で、契約期間は1年、初期費用が必要です。
| 製品名 | CAAC（カーク） |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.cresclab.com/jp/product/caac |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、CAAC（カーク） （株式会社クレッシェンド・ラボ） は次の 12 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社クレッシェンド・ラボ |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門１丁目１０番５号ＫＤＸ虎ノ門一丁目ビル１１Ｆ |
| 法人番号 | 7010001224128 |
| 掲載している他の製品 | MAAC |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。CAAC（カーク） の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| AIさくらさん | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
| AIさくらさん | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
