BtoBマーケティングツール選びに迷ったら
で
最適なサービスを見つけよう。
とは
marketing LABO は、MA・SFA・CRM・チャットボットなど、BtoB マーケティングで使うツールを
機能と料金で比較できるデータベースです。現在 888 製品を
22 つのカテゴリに分けて掲載しています。
掲載内容は、各製品の公式サイトを確認して整理しています。機能の有無は公式ページに記述があるものだけを
○ としており、記述が見つからないものは空欄にしています（× ではありません）。
他社の比較記事からの転載は行っていません。
やりたいことから絞り込めます。分類は各製品の比較軸をもとに付けています。
製品を掲載している企業の会社情報を見られます。 掲載企業の一覧をすべて見る →
MAツールは、Webサイトの閲覧やメールの開封といった見込み客の行動を記録し、確度が上がったところで営業に渡す流れを自動化します。BtoB向けは匿名の訪問企業の特定やスコアリングに、BtoC向けは大量配信とチャネル横断のパーソナライズに強みが分かれます。比較の際は、スコアリングとシナリオの自由度、SFA/CRMとの連携、リード件数による従量課金の有無、そして運用を支える伴走支援の範囲を確認してください。
SFAは、案件の進み具合と営業担当の活動を記録し、どこで止まっているかを見えるようにするツールです。多機能なほど良いとは限らず、入力が業務の流れから外れていると定着せずに終わります。比較のときは、日報・名刺・スケジュールといった日常業務がそのまま入力になるか、案件のステージや項目を自社の営業プロセスに合わせられるか、スマートフォンから使えるか、そして定着までのサポートが料金に含まれるかを見てください。
カスタマーサクセス管理ツールは、契約後の顧客の利用状況を数値で追い、解約の兆しを早めに見つけて手を打つためのものです。ヘルススコアの作り方と、そこから誰にどう通知するかが製品ごとの個性になります。比較の際は、プロダクトの利用ログを取り込めるか、スコアの条件を自社で設計できるか、対応履歴をチームで共有できるか、そしてCRMや問い合わせ管理と連携できるかを見てください。
CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。
CDP・DMPは、Web・アプリ・店舗・基幹システムに散らばった顧客データを1人の顧客に統合し、施策に使える状態へ整えるための基盤です。MAやWeb接客の手前に置かれるため、ここが弱いとその先の施策が動きません。比較の際は、SQLを書かずにデータを統合・加工できるか、扱えるデータ量と更新の頻度、外部ツールへの書き出し方法、そして構築を支援してもらえるかを確認してください。
メール配信システムは、メールマガジンや案内を、迷惑メール扱いされずに届けるための仕組みです。到達率は配信基盤の設計と送信ドメイン認証への対応で大きく変わり、ここが自社サーバーからの送信との一番の違いになります。比較のときは、月間の配信通数と課金単位、SPF・DKIM・DMARCへの対応、HTMLメールの作成しやすさ、APIやトランザクションメールへの対応を見てください。
フォーム営業ツールは、企業サイトの問い合わせフォームを探して文面を送るまでを自動化します。リストを買って一斉メールを送る手法と違い、相手が公開している窓口に届くため到達率が高い一方、送る相手と文面を選ばないと迷惑行為になります。選ぶときは、フォームの自動判別がどこまで効くか（reCAPTCHA や独自実装のフォームは自動化できないものがあります）、送信結果を1件ずつ確認できるか、配信を止める仕組みがあるかを見てください。営業リストの作成まで含むもの、送信だけを担うもの、代行として運用ごと引き受けるものがあり、社内に運用の手が無い場合は代行型が現実的です。
フォーム作成ツールは、問い合わせや資料請求、アンケートの入力欄を、HTMLを書かずに作って設置するためのものです。作れることよりも、集まったデータをその後どう使えるかで差が出ます。比較の際は、条件によって設問を出し分けられるか、自動返信と通知の設定、スパム対策、そしてCRM・MAへの連携やフォーム到達数の計測ができるかを見てください。個人情報を扱うため、保管場所とセキュリティ認証も確認が要ります。
EFOツールは、入力フォームの離脱を減らすための仕組みです。必須項目の残数表示、リアルタイムのエラー表示、住所の自動入力、離脱しようとしたときの引き止めといった機能を、既存のフォームにタグ1行で追加できるものが中心です。比較のときは、対応しているフォームの種類、どの項目で離脱したかを分析できるか、スマートフォンでの入力支援、そして改善効果の計測方法を見てください。
名刺管理ソフトは、受け取った名刺をデータにして、誰が誰とつながっているかを社内で共有できるようにします。個人で使うものと、全社の人脈を資産として扱う法人向けとでは、精度も価格も想定される運用も違います。比較のときは、データ化の方法（OCRか手入力か）と精度、企業情報の自動付与、SFA/CRMやMAへの連携、そして退職者が持っていた名刺の扱いを確認してください。
LP作成・LPOツールは、広告の受け皿となるランディングページを、制作会社に頼まずに作って改善するためのものです。テンプレートから組む作成機能と、公開後にパターンを出し分けて検証するLPO機能では役割が違います。比較の際は、スマートフォン表示の作りやすさ、公開までの手順、A/Bテストの本数と統計的な判定、そしてフォームやMAとの連携を確認してください。
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
商談解析・セールスイネーブルメントのツールは、オンライン商談の録画や文字起こしから、話し方や質問の内容を分析し、成果の出ている進め方をチーム全体に広げるためのものです。比較のときは、日本語の文字起こし精度、Web会議ツールとの連携、話す割合やキーワードの自動抽出ができるか、そしてSFAへ要約を書き戻せるかを見てください。録画データの保存期間と保管場所も、社内規程と合うか確認が要ります。
アクセス解析ツールは、サイトに来た人がどこから入り、何を見て、どこで帰ったのかを数字にします。Google Analyticsで足りない部分を補う目的で、来訪企業の判別、ページ単位の到達率、ヒートマップ、KPIの自動集計といった機能を持つものが選ばれます。比較のときは、BtoBで重要な組織名の判別精度、計測タグの設置のしやすさ、データの保持期間、PV数による課金かどうかを見てください。
ヒートマップツールは、ページのどこまで読まれ、どこがクリックされ、どこで離脱したのかを色で可視化します。数字だけでは分からない「読まれていない見出し」や「押されないボタン」を見つけるのに向いています。比較の際は、計測できるページ数とPV数の上限、スマートフォン表示に対応しているか、A/Bテスト機能を含むか、そしてデータの保持期間を確認してください。
日程調整ツールは、候補日のやり取りを往復させずに、相手に空き枠を選んでもらうためのものです。個人利用は無料でも、複数人の予定を突き合わせる調整や、チームでの割り当てには有料プランが要ることが多くあります。比較のときは、対応しているカレンダー、複数人・複数拠点の調整ができるか、Web会議のURLを自動発行できるか、そして予約の内容をCRMへ記録できるかを確認してください。
SEOツールは、検索順位の計測、キーワードの調査、競合サイトの分析、サイト内の技術的な問題の検出といった作業を支えます。順位計測に特化したものから、コンテンツの作成支援や被リンク分析まで含む総合型まで幅があります。比較の際は、計測できるキーワード数とその課金単位、モバイルとPCを別に取れるか、Search Consoleと連携できるか、生成AIによる記事作成がどこまで含まれるかを確認してください。
広告運用・広告管理ツールは、複数の媒体にまたがる配信実績を1か所に集めて、レポート作成や入札の調整にかかる手間を減らします。レポート自動化に寄せたもの、入札の最適化に寄せたもの、クリエイティブの制作・検証まで含むものがあります。比較のときは、対応している広告媒体、レポートの更新間隔、CRMやMAの成果データと突き合わせられるか、広告費に対する従量課金かどうかを見てください。
SNS運用・分析ツールは、複数アカウントの投稿予約、コメントやDMの一元受信、反応の分析をまとめて行うためのものです。対応するSNSの種類はツールによって差があり、Instagramのリール投稿やX（旧Twitter）のAPI制限への対応状況も変わります。比較の際は、対応SNSと投稿形式、複数人での承認フローがあるか、競合アカウントの分析ができるか、アカウント数による課金かを確認してください。
InstagramやX、TikTokなどSNSの投稿を自社サイトに埋め込んで表示するウィジェット・UGC活用ツールのカテゴリです。フィードやハッシュタグ投稿をギャラリー・スライダー形式で掲載し、サイトの更新性や購買導線の強化に利用されます。
CMSは、Webサイトのページを制作会社に依頼せずに更新できるようにするツールです。汎用のオープンソース型と、BtoBサイトや採用サイトに機能を絞ったクラウド型では、初期構築の手間もセキュリティ対応の負担も変わります。比較の際は、テンプレートをどこまで自由に組めるか、公開の承認フローがあるか、MAやフォームと連携できるか、脆弱性対応をベンダーが担うかを確認してください。
ウェビナー・イベントツールは、申込ページの作成から集客メール、当日の配信、参加履歴の集計までを扱います。配信そのものに強いものと、申込・受付・アンケートといった運営業務に強いものがあり、リアル開催や展示会まで対応するかも分かれます。比較のときは、同時接続数の上限、参加者の視聴時間を取得できるか、MAやCRMへ参加履歴を渡せるか、そして録画の後日配信ができるかを確認してください。
