顧客サポート向けAIチャットエージェント。5種類のAI機能を1契約に統合
MOBI BOT GenAIは、モビルス株式会社が提供する顧客サポート向けのAIチャットエージェントです。ITRの調査でAIチャットエージェントの売上シェア7年連続1位と公表しています。特徴は、5種類のAIチャット機能を1つのパッケージに統合している点で、定型的な手続きを確実に案内する「シナリオ」、表記ゆれを吸収してFAQで自己解決させる「Vector Search」、複数のQ&Aを統合して生成AIが回答する「RAG」、複雑な要件を理解して手続きまで自動化する「生成AIアクション」、Web公開情報を即座に活用する「WebSearch」を、用途に応じて組み合わせられます。オペレーターへのスムーズな引き継ぎ、応答シナリオの一元管理、安定稼働とセキュリティにも対応します。想定しているのは、資料請求や予約が増えて業務がひっ迫する、FAQを整備しても表現の揺らぎで検索がヒットせず自己解決されない、膨大なマニュアルや約款を横断した回答を自動化したい、といった課題です。導入して終わりにせず、専任チームが定着まで伴走します。導入社数は500社以上です。
| 製品名 | MOBIBOT |
|---|---|
| 公式サイト | https://mobilus.co.jp/service/bot |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月23日
公式サイトで確認できた範囲では、MOBIBOT （モビルス株式会社） は次の 10 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | モビルス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0022 東京都 |
| 代表者 | 代表取締役社長 石井 智宏 |
| 資本金 | 3億円〜10億円未満 |
| 従業員数 | 107名 |
| 法人番号 | 6010401095847 |
| 企業サイト | https://mobilus.co.jp/ |
| 事業内容 | モビルス株式会社は、コンタクトセンター向けのチャットボット・AI自動応答・SMS一斉配信SaaSを提供するIT企業。東京都に本社を置く。主力製品「MOBI AGENT」によるチャット・有人・AI対応の統合プラットフォームや、「MOBI CAST」によるSMS・LINE配信サービスを展開。顧客対応の自動化・省人化を支援し、通信・金融・EC・行政など幅広い業界で導入実績を持つ。 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。MOBIBOT の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| MOBIBOT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| MOBIBOT | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | 両方 | — | — | 500 |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
