製品解説このページでは COLLABOS PHONE の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

COLLABOS PHONE とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社コラボス

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

公式サイトを見る

COLLABOS PHONE（コラボスフォン）は、コラボスが提供するクラウド型のPBX／CTIサービスです。ソフトフォンタイプのため専用の電話機を必要とせず、パソコンとインターネット回線があれば利用を開始できます。コールセンター運営に必要な機能が標準搭載されており、導入後のアフターフォローもいつでも問い合わせが可能です。コスト面での特徴は課金単位にあり、一般的なCTIサービスが3分単位の課金で1分の通話でも3分相当の通話料金が発生するのに対し、COLLABOS PHONEは1秒課金の料金プランを用意しています。顧客の通話明細をもとにシミュレーションを行い、通話料金の削減プランを提案することも可能です。クラウドサービスであるため、ハードウェアの構築費用や高額な工事費用といった初期コストは一切かかりません。導入期間も短く、オンプレミス型のコールセンターシステムが設計・プログラミング・導入作業を経て運用開始まで6か月〜1年半を要するのに対し、COLLABOS PHONEは発注から最短3週間で運用を開始できます。導入時に必要な情報はExcelファイルに記載するだけで済みます。提供元のコラボスは合計1,000拠点以上のコールセンターにPBX/CTIを導入してきた実績を持ち、CRM、データ分析、FAQシステムなどコールセンター向けの各種クラウドサービスを合わせて展開しています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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この製品の特徴

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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