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製品解説このページでは COLLABOS CRM の機能・特徴・提供形態をまとめています

CRMツール

COLLABOS CRM とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社コラボス

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

COLLABOS CRMの公式ページ — 公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

公式サイトを見る

COLLABOS CRM（コラボスCRM）は、株式会社コラボスが提供するコールセンター向けのクラウド型顧客情報管理システムです。マルチテナント・マルチタスク・マルチチャネルに対応したインバウンド型のCRMで、顧客情報のデータベース機能の使いやすさを重視して設計されています。

クラウド型である利点が明確に示されています。一般的にCRMの導入には計画からシステム構築まで1〜2年程度かかるところ、COLLABOS CRMなら導入決定から1〜2か月で構築して運用を開始できます。また、CRM導入には1,000万円単位の投資が必要といわれるなかで、初期費用100,000円＋月額費用4,800円／IDで利用できます。保守管理費やバージョンアップ費用は月額費用に含まれるため、見積もりでは見えにくいコストも削減できます。インターネット環境とPCがあればどこでも利用できるため、拠点の移転や統合も容易です。

コールセンター業務に特化した機能性も特徴です。顧客とのメール・通話・内部処理の情報が自動的に顧客情報へ紐付けられるため、オペレーターの負担を減らしながら対応品質の向上が期待できます。PBXとのCTI連携にも対応します。

提供元のコラボスは、合計1,000拠点以上のコールセンターシステムの導入を支援してきた実績があり、顧客ごとのビジネス特性に応じたカスタマイズにも柔軟に対応します。クラウド型PBX/CTI（「@nyplace」「VLOOM」など）、データ分析ツール、FAQシステムなど、コールセンター向けサービスを幅広く展開しており、CRMと組み合わせた導入事例が多数公開されています。

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製品情報

製品名	COLLABOS CRM
公式サイト	https://collabos-service.jp/service/crm/collabos-crm/
料金	要問い合わせ
カテゴリ	CRMツール

公式サイトの確認日：2026年9月15日

画像・関連イメージ

機能0 / 7 項目に対応

顧客・担当者管理 −

案件管理 −

対応履歴 −

メール配信 −

独自項目の追加 −

権限管理 −

レポート・分析 −

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

COLLABOS CRMのよくある質問

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運営企業情報

企業名	株式会社コラボス
企業サイト	https://collabos-service.jp/service/crm/collaboscrm
掲載している他の製品	COLLABOS PHONE GOLDEN LIST nyplace UZ

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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。COLLABOS CRM の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
COLLABOS CRM	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	50,000 円〜	あり	—	—	○
ART	5,478 円〜	—	—	○	—
F-RevoCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	要問い合わせ	—	—	—	—
SPIRAL WebTools	50,000 円〜	あり	最短2か月	—	○
FlexCRM	要問い合わせ	—	—	—	—
GRIDY SFA	55,000 円〜	—	—	—	—

機能で比較する

製品	提供形態	顧客・担当者管理	初期費用	案件管理	最低契約期間	対応履歴	サポート窓口	メール配信	導入支援	独自項目の追加	API連携	権限管理	SSO（シングルサインオン）	レポート・分析	セキュリティ認証	スマホアプリ	管理画面の多言語対応	導入社数
COLLABOS CRM	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—
SPIRAL ver.1	クラウド	—	あり	—	—	○	電話	○	○	○	○	○	—	—	ISMS	—	—	14000
ART	—	○	—	—	—	○	—	○	—	○	—	—	—	○	—	—	—	—
F-RevoCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	○	○	○	—	○	—	—	○	—
FreshsalesSuite(フレッシュセールススイート)	クラウド	—	—	—	—	○	—	○	○	○	○	○	○	○	ISMS	○	○	6000
SPIRAL WebTools	クラウド	—	あり	—	最短2か月	—	電話	○	○	○	○	○	○	—	ISMS	—	—	3500
FlexCRM	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	ISMS	○	—	—
GRIDY SFA	クラウド	○	—	○	—	○	—	○	○	—	○	○	○	○	両方	○	—	—

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CRMツールとは

CRMは、顧客の連絡先や取引の履歴、問い合わせのやり取りを一か所にまとめ、担当者が変わっても関係の経緯が分かる状態を保つためのツールです。SFAと一体になっているもの、MAやメール配信まで含むもの、EC向けに購買データの分析へ寄せたものがあり、守備範囲がかなり違います。比較の際は、既存の基幹システムやECカートと連携できるか、項目を自社の呼び方に合わせられるか、ユーザー課金か定額かを確認してください。