製品解説このページでは BizBaseテレマーケティング の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

BizBaseテレマーケティング とは？機能・特徴・提供形態

提供 スパイラル株式会社

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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BizBaseテレマーケティングは、プレディクティブ発信機能を搭載したクラウド型のコールセンターシステムです。アウトバウンドでは、オペレーターに代わってシステムが架電し、成立した通話のみをオペレーターに転送するプレディクティブ機能により、話し中や不在が多く応答率の低い架電リストでも通話件数と成約数を大きく伸ばせます。目標達成に必要な人員が減るためコスト削減にもつながります。インバウンドでは、IVR（自動音声応答）のコールフローをWeb画面上で自由にカスタマイズでき、ACD（着信呼自動分配）と組み合わせることで顧客からの電話を適切なオペレーターへ自動で振り分け、担当者への転送も簡単に設定できます。集計レポートは架電結果が順次反映されリアルタイムで対応件数を確認でき、月・週・日・時間別や担当者別の集計にも対応します。そのほか、架電中でも設定できる発信規制（個別・一括・CSV一括）、架電登録結果と連動した録音音声の再生を含む履歴確認、架電リストごとにCSVで一括取込できるFAQ管理、架電時に指定したメール送信・資料郵送の対象先を架電終了後に一括抽出しタックシールをPDF出力する機能、接触履歴や架電ステータスからオペレーターにポイントを付与して活動量とモチベーションを管理する機能などを備えます。クラウド型のためインターネット環境とWebブラウザのみで利用でき、初期投資を抑えられます。稼働率は99.99%以上の実績で、最低利用期間は6か月です。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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この製品の特徴

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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