製品解説このページでは Zoom Phone の機能・特徴・提供形態をまとめています

• クラウドPBX

Zoom Phone とは？機能・特徴・提供形態

提供 ZVC JAPAN 株式会社

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

公式サイトを見る

Zoom Phoneは、Zoomが提供するクラウド型のビジネス電話システム（クラウドPBX）です。インターネット回線を利用して法人の固定電話番号で発着信でき、専用アプリをインストールすればPCやスマートフォンをビジネスフォンとして利用できます。ユーザー数は1,000万人を突破しています。

大きな特徴は、Zoom Workplaceとの一体運用です。Zoom Phone、Meetings、Zoom Chatが同一プラットフォーム上でシームレスに連携するため、アプリを切り替えることなくコラボレーションできます。同じアプリ内でビデオ通話、チャット、FAXの送受信（追加ハードウェア不要）も利用でき、ボタンを押すだけでつながるトランシーバー（プッシュツートーク）機能も備えます。

AI機能も充実しています。通話録音に加え、要約や議事録の自動作成に対応し、メモを取らなくても通話の要点とアクションアイテムを把握できます。ボイスメールについては、重要なメッセージをハイライトして優先順位付けを支援し、文字起こしから重要な内容や「やること」リストを提示します。通話中にAIが質問に答えるリアルタイム回答や、チームのSMSスレッドの要約にも対応します。

営業・顧客対応の領域では、Zoom Auto Dialerによるアウトリーチの効率化、会話型インテリジェンスとリアルタイムコーチングを備えたZoom Revenue Accelerator（ZRA）、Zoom Contact Centerへのシームレスな通話転送、共有回線・コールキュー・チームSMSによる適切なチームメンバーへのルーティングなどが用意されています。

信頼性・セキュリティ面では、99.999%のアップタイム、組み込みのセキュリティと管理機能、E911サポート、Zoom Phoneローカルサバイバビリティによるフェイルオーバーオプションを備えます。日本ではISMAPに登録されており、公的機関でも利用しやすい体制です。番号とキャリアについては、49か国以上でのグローバルなPSTN対応に加え、Bring Your Own Carrier（BYOC）にも対応します。

連携面では、Salesforce、HubSpotなどのビジネスアプリとの接続、Microsoft Teams内からの直接発信、Zoom Phone APIによる機能の組み込みが可能です。

固定電話の設置にかかる初期費用や配線コストが不要で、平均37%のコスト削減が訴求されています。Gartner® Magic Quadrant™のUCaaS部門では5年連続でリーダーに選出されています。

Zoom Phoneの利用者レビュー

この製品のレビューはまだありません。お使いの方のご投稿をお待ちしています。

レビューを書く お勤め先のメールアドレスで会員登録が必要です。 投稿ガイドライン

製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月16日

画像・関連イメージ

基本スペック

Zoom Phoneのよくある質問

Zoom Phoneはどのカテゴリの製品ですか？

クラウドPBX に分類しています。

この製品の特徴

運営企業情報

この製品の掲載企業さまへ： 情報の更新をお申し込みいただけます

クラウドPBXの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Zoom Phone の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

クラウドPBXの全製品を見る

クラウドPBXとは

クラウドPBXは、電話交換機を自社に置かず、クラウド上で内線と外線を扱う仕組みです。スマートフォンやパソコンを内線として使えるため、拠点間の内線通話や在宅勤務での代表番号の受発信ができます。比較のときは、既存の電話番号を引き継げるか、同時通話数と音声の品質、必要なネットワーク環境、内線・転送・留守電といった機能の範囲、そして内線数による課金を確認してください。

同じカテゴリの製品

03plus

株式会社グラントン

03plus（ゼロサンプラス）は、固定電話番号をスマートフォンのアプリでも電話機でも使えるクラウド型電話サービスです。

Bizfone(ビズホン)

H.I.S.Mobile株式会社

Bizfone（ビズホン）は、H.I.S.Mobile株式会社が提供する次世代クラウドPBXです。

BIZTEL ビジネスフォン

株式会社リンク

BIZTEL ビジネスフォンは、PBX機能をインターネット経由で利用するクラウド型IPビジネスフォンサービスです。

ClocoクラウドPBX

Cloco株式会社

ClocoクラウドPBXは、Cloco株式会社が提供するクラウドPBX（IPビジネスフォン）サービスです。

CloudPhone Biz

株式会社アジャストワン

CloudPhone Biz（クラウドフォンビズ）は、株式会社アジャストワンが提供するクラウド型ビジネスホン（クラウドPBX）です。

GoodLine

株式会社Good Relations

GoodLineは、多機能型のクラウドPBX（クラウド型ビジネスフォン）です。従来オフィス内に設置していた主装置（PBX）をクラウド上に構築することで工事を不要にし、

INNOVERA

株式会社プロディライト

INNOVERA（イノベラ）は、株式会社プロディライトが開発・運営するクラウドPBX（クラウド電話システム）です。

iスマートBiz

株式会社 アイルネット

iスマートBizは、株式会社アイルネットが提供するクラウドPBXです。固定電話だけでなく携帯電話もビジネスフォンとして内線化できる点が特徴で、

MediaCalls

メディアリンク株式会社

MediaCalls（メディアコールズ）は、メディアリンク株式会社が独自開発したオールインワン型コールセンターシステム（音声テックCTI）です。

MiiTel Phone

株式会社RevComm

MiiTel Phone（ミーテルフォン）は、株式会社RevCommが提供する音声解析AI「MiiTel」の電話解析サービスです。

MOT/TEL

株式会社バルテック

MOT/TEL（モッテル）は、PC・スマートフォンを内線化するクラウドPBXサービスです。官公庁、上場企業、コールセンターなど、

Naruko Chat

株式会社Ringing

Naruko Chat は、ビジネスチャットと会社の電話を一つのアプリにまとめたサービスです。