製品解説このページでは BIZTEL ビジネスフォン の機能・特徴・提供形態をまとめています

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BIZTEL ビジネスフォン とは？機能・特徴・提供形態

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なし

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BIZTEL ビジネスフォンは、PBX機能をインターネット経由で利用するクラウド型IPビジネスフォンサービスです。クラウドPBX・クラウド型ビジネスフォンのパイオニアを標榜しており、最短5営業日での導入が可能です。

インターネットに繋がればどこからでも利用できるため、在宅勤務体制の構築や多拠点の内線化にも適しています。PBXや電話回線、内線工事、メンテナンス、そして故障の不安からも解放され、コストと運用負荷の大幅な削減が可能です。

機能は標準で幅広く備えています。03・06・050・0120番号での発着信、ダイヤル番号と電話番号の組み合わせによる着信先の振り分け、全通話の自動録音と管理画面からの再生、音声通話をリアルタイムに認識してテキスト化する機能などです。各種設定はブラウザからいつでも自由に変更できます。作成したコールフローはグラフィカルに表示されるため、複雑なフローでも全体像を把握しやすくなっています。IVRも標準機能として搭載されており、有人対応が難しい場合にIVRのみで適切な問い合わせ対応へ誘導することもできます。

端末は、電話機がなくてもパソコン上で動くソフトフォンを利用でき、高品質なアプリタイプと手軽なブラウザタイプ（WebRTC）の2種類が用意されています。対応OSはWindowsとMacです。ハードフォンやモバイル端末も利用できます（モバイル端末は別途オプション申し込みが必要）。現在使っている電話番号・回線をそのまま継続利用することも可能です。

外部連携では、Salesforceをはじめとする各種CRM・SFA・MAとの連携により顧客情報の一元管理と業務効率化を実現します。独自データベースとの連携も可能で、用途に合わせて選べる5つのAPI連携サービスが用意されています。セキュリティ面では、第三者の「なりすまし」による不正利用を防ぐ機能を備えます。

料金は月額21,000円からで、ビジネスフォン機能の料金にオプション・機能拡張の料金を加算するオンデマンドタイプです。必要な機能を必要な分だけ選んで利用できるため、常にムダなく最小構成で運用できます。

BIZTELブランドには、このほかCTI／コールセンターシステムの「BIZTEL コールセンター」、FMC／内線化の「BIZTEL モバイル」、クラウド型教育管理サービスの「BIZTEL shouin」などがあります。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月16日

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基本スペック

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この製品の特徴

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クラウドPBXとは

クラウドPBXは、電話交換機を自社に置かず、クラウド上で内線と外線を扱う仕組みです。スマートフォンやパソコンを内線として使えるため、拠点間の内線通話や在宅勤務での代表番号の受発信ができます。比較のときは、既存の電話番号を引き継げるか、同時通話数と音声の品質、必要なネットワーク環境、内線・転送・留守電といった機能の範囲、そして内線数による課金を確認してください。

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