製品解説このページでは TIS CTI Cloud の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

TIS CTI Cloud とは？機能・特徴・提供形態

提供 TISI株式会社

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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CTIクラウドサービス（PBX利用型）は、TISIが提供するクラウド型のCTIサービスです。電話の着信をオペレーターに適切に分配し、音声による自動応答や通話録音といった各種CTI機能を提供します。金融業、通信販売業、製造業、テレマーケティング業などの大規模なコールセンター業務から、幅広い業種で必要とされる「お客様相談室」といった小規模なヘルプデスク業務まで、適用範囲の広さを特長としています。とくに、オンプレミス型ではコストが高く導入できなかった事業所のコールセンター化など小規模利用の場面において、クラウド型により初期コストとシステム導入・運用の負担を軽減し、キャンペーンや短期利用に既存要員で対応するといった戦略的なコールセンター環境の構築が可能です。本サービスの特徴はPBX前提の構成にある点で、既存のPBXを活用することで公衆網を利用したキャリア品質の安定した音声品質を確保しつつ、PBX内の必要なオペレーターのみをCTI利用の対象として効率化できます。既存資産を有効活用できるためコスト削減にもつながります。クラウドPBXや携帯電話を利用したリモート対応にも対応します。運用基盤はTier4レベルのセキュアなデータセンターで、既存システムとのインテグレーションも可能です。同社のCallシリーズやCRM／FAQサービスとの連携により、さらなる業務効率化を図れます。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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