掲載企業ログイン 無料掲載のお問い合わせ無料掲載

カテゴリから探す

マーケティング 539 営業支援 259 WEB 488 顧客管理・CS 574 データ分析・BI 95 AIサービス 103 情報共有 304 文書管理 642 デザイン・動画 169 業務プロセス 276 人事・労務 776 会計・財務 489 総務・法務 187 ERP・拡張 145 販売・店舗 232 在庫・購買 88 物流・倉庫 87 生産・製造 217 CAD・CAE 153 開発 413 ITインフラ 414 ハードウェア 165 セキュリティ対策 371 セキュリティ運用 163 認証・ID管理 130 バックアップ 102 運用管理・監視 202 医療向け 315 建設業向け 182 教育向け 181 飲食店向け 131 宿泊施設向け 113 不動産業向け 105 介護向け 49 行政向け 26 その他業種 49

その他

marketingLABO トップ 掲載企業から探す IT製品・SaaSのコラム レビュー会員登録（レビューを書く） レビュー会員ログイン 無料掲載のお問い合わせ 掲載企業ログイン
比較データベース ／ インシデント管理ツール ／ ServiceDesk Plus

製品解説このページでは ServiceDesk Plus の機能・特徴・提供形態をまとめています

ServiceDesk Plus とは？機能・特徴・提供形態

提供 ゾーホージャパン株式会社

料金
要問い合わせ
無料プラン
なし
無料トライアル
なし
ServiceDesk Plusの公式ページ
公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

公式サイトを見る

ITIL に準拠した IT サービスマネジメント（ITSM）のためのサービスデスクツールです。世界 10 万社の導入実績があり、自社サーバーに置くオンプレミス版とクラウド版から選べます。直感的に使える画面を備え、プログラミングの知識がなくてもカスタマイズできる点を特徴としています。機能は、メールや表計算ソフトでの管理にありがちな対応漏れを一元管理で解消するインシデント管理、問題の識別・分類・優先度設定・調査と診断・解決策の記録を通じて根本原因を突き止める問題管理、変更要求（RFC）の作成から CAB メンバーによる承認、プロジェクト管理、レビュー、クローズまでを扱う変更管理に及びます。IT 部門に報告された事象と障害が発生した機器の情報をひも付けて管理することもできます。ITIL への対応については、PeopleCert の厳格な審査を経て 14 のプラクティスで ITIL 準拠の認定を受けた「ITIL 認定ツールベンダー認証」を取得しており、業界最高水準の品質基準を満たしていることの裏づけとしています。認定されたプラクティスにはモニタリングおよびイベント管理などが含まれます。検討用の資料として、製品概要をまとめた eBook やホワイトペーパー、機能要件の一覧をシート形式で示した資料、ライセンスの選び方を 3 段階で解説する資料などが公開されています。

ServiceDesk Plusの利用者レビュー

この製品のレビューはまだありません。お使いの方のご投稿をお待ちしています。

レビューを書く お勤め先のメールアドレスで会員登録が必要です。 投稿ガイドライン

製品情報

製品名ServiceDesk Plus
公式サイト https://www.manageengine.jp/products/ServiceDesk_Plus
料金 要問い合わせ
カテゴリ インシデント管理ツール

公式サイトの確認日：2026年9月18日

画像・関連イメージ

ServiceDesk Plusの公式ページ
ServiceDesk Plusの公式ページ（当社で取得したキャプチャ）

基本スペック

提供形態 −
初期費用 −
最低契約期間 −
サポート窓口 −
導入支援 −
API連携 −
SSO（シングルサインオン） −
セキュリティ認証 −
スマホアプリ −
管理画面の多言語対応 −
導入社数 −
サポート費用 −

ServiceDesk Plusのよくある質問

ServiceDesk Plusはどのカテゴリの製品ですか？
インシデント管理ツール に分類しています。

この製品の特徴

サーバー・システムの運用を安定させたい

運営企業情報

企業名 ゾーホージャパン株式会社
所在地 〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい３丁目６番１号みなとみらいセンタービル１３階
資本金3億円〜10億円未満
従業員数141名
電話番号045-319-4611
業種分類不能の産業
企業サイト http://www.zoho.co.jp/
事業内容自社開発ソフトウェア製品の販売、付帯するコンサルティングサービス、保守サービスの提供
掲載している他の製品 AD360 ADAudit Plus ADManager Plus ADSelfService Plus Applications Manager Bigin by Zoho CRM EventLog Analyzer Firewall Analyzer

この製品の掲載企業さまへ： 情報の更新をお申し込みいただけます

インシデント管理ツールの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。ServiceDesk Plus の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品月額初期費用最低契約期間無料プラン無料トライアル
ServiceDesk Plus 要問い合わせ — — — —
J-Insight 要問い合わせ — — — —
Jira Service Management 要問い合わせ — — — —
LMIS 要問い合わせ — — — —
mPLAT/SMP 要問い合わせ — — — —
Senju／SM 要問い合わせ — — — —
SmartStageサービスデスク 要問い合わせ — — — —
Waroom 要問い合わせ — — — —

インシデント管理ツールの全製品を見る

インシデント管理ツールとは

インシデント管理ツールは、障害や問い合わせの発生から対応、復旧、振り返りまでを記録し、対応の抜けをなくすためのものです。担当の割り当て、関係者への通知、対応期限の管理を扱います。比較のときは、検知した監視ツールからの自動起票、オンコールの当番管理と呼び出し、エスカレーション、対応履歴の分析、そして利用者数による課金を確認してください。

同じカテゴリの製品

J-Insightの公式ページ
J-Insight
株式会社JSOL
社内に散らばった情報を横断して検索するためのAI検索システムです。社内文書、取引先と共有している情報、よくある質問といった種類の異なるコンテンツを一か所に集め、
Jira Service Managementの公式ページ
Jira Service Management
アトラシアン株式会社
IT 部門をはじめとするサービス提供の窓口を運営するためのツールです。同社の課題管理ツールを土台としており、開発チームが使っている仕組みと同じ基盤の上で、
LMISの公式ページ
LMIS
株式会社ユニリタ
ITサービスの運用管理を支えるプラットフォームです。国際的な運用の指針であるITILに沿った作りで、問い合わせや障害の受け付け、原因の追跡、変更の管理、
mPLAT/SMPの公式ページ
mPLAT/SMP
株式会社野村総合研究所
mPLAT/SMPは、ITサービスマネジメント（ITSM）／サービスデスク向けのSaaS型ツール。
Senju／SMの公式ページ
Senju／SM
株式会社野村総合研究所
野村総合研究所が自社の運用現場から生み出したサービスデスクツールです。ITIL や ISO20000（ITSMS）で求められる運用プロセスを実現し、
SmartStageサービスデスクの公式ページ
SmartStageサービスデスク
株式会社クレオ
ノーコードのプラットフォーム上に構築された IT サービスマネジメント（ITSM）のパッケージです。
Waroomの公式ページ
Waroom
株式会社Topotal
Waroomは、システム障害などのインシデント対応を支援するインシデントマネジメントサービス。
WebSAM Cloud
日本電気株式会社
WebSAM Cloudは、システム運用現場で発生するアラート通知のうち対応が必要なものだけを担当者へ電話などで自動エスカレーションし、
WebSAM IT Process Management
日本電気株式会社
WebSAM IT Process Managementは、NECの知見を活かして開発されたITSM（ITサービスマネジメント）ツール。