WebSAM Cloudはどのカテゴリの製品ですか？

インシデント管理ツールに分類しています。

製品解説このページでは WebSAM Cloud の機能・特徴・提供形態をまとめています

インシデント管理ツール

WebSAM Cloud とは？機能・特徴・提供形態

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

WebSAM Cloudは、システム運用現場で発生するアラート通知のうち対応が必要なものだけを担当者へ電話などで自動エスカレーションし、インシデントの対応状況までを一元管理するクラウドサービス。アラート受信から通報、インシデントの自動起票、過去ナレッジを踏まえた対応までを一連の流れとして扱える。WebSAM IT Process Managementのアップデート製品として提供されており、運用現場の声に向き合うデザイン思考を起点に、毎月のリリースを続けているとしている。MIRACLE ZBXと組み合わせた運用監視の構成も紹介されている。

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製品情報

製品名	WebSAM Cloud
公式サイト	https://jpn.nec.com/websam/websamcloud/index.html
料金	要問い合わせ
カテゴリ	インシデント管理ツール

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

WebSAM Cloudのよくある質問

WebSAM Cloudはどのカテゴリの製品ですか？: インシデント管理ツールに分類しています。

運営企業情報

企業名	日本電気株式会社
所在地	〒108-0014 東京都港区芝５丁目７番１号
資本金	100億円以上
従業員数	21,004名
電話番号	03-3454-1111
業種	製造業
企業サイト	https://jpn.nec.com/
事業内容	東京都港区に本社を置く、1899年創業の日本を代表する総合エレクトロニクス・ITサービス企業（東証プライム上場）です。「Orchestrating a brighter world」をグループパーパスに掲げ、ICTを活用して安全・安心・公平・効率という社会価値を創造する「社会価値創造企業」への変革を推進しています。主な事業内容は、官公庁や企業向けのシステム構築（SI）、クラウドサービス、5G等のネットワークインフラ提供、および最先端のAIやサイバーセキュリティ技術を用いたDX支援など多岐にわたります。最大の特徴は、世界トップクラスの精度を誇る顔認証・指紋認証などの「生体認証技術」や、海底ケーブル、宇宙システム（人工衛星）といった国家規模のインフラを支える高度な技術力にあります。現在は、生成AI「cotomi」の開発や、最先端テクノロジーとコンサルティングを融合させた「NEC Digital Platform」を通じ、社会課題の解決と企業の持続的成長をグローバルに牽引し続ける、日本が誇るテクノロジーリーダーです。
掲載している他の製品	Bio-IDiom CLUSTERPRO ConforMeeting/e EXPLANNER/Ax EXPLANNER/FL EXPLANNER/FLⅡ IFS Cloud MESソリューション MegaOak-MI・RA・Is/AZ

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
WebSAM Cloud	要問い合わせ	—	—	—	—
J-Insight	要問い合わせ	—	—	—	—
Jira Service Management	要問い合わせ	—	—	—	—
LMIS	要問い合わせ	—	—	—	—
mPLAT/SMP	要問い合わせ	—	—	—	—
Senju／SM	要問い合わせ	—	—	—	—
ServiceDesk Plus	要問い合わせ	—	—	—	—
SmartStageサービスデスク	要問い合わせ	—	—	—	—

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インシデント管理ツールとは

インシデント管理ツールは、障害や問い合わせの発生から対応、復旧、振り返りまでを記録し、対応の抜けをなくすためのものです。担当の割り当て、関係者への通知、対応期限の管理を扱います。比較のときは、検知した監視ツールからの自動起票、オンコールの当番管理と呼び出し、エスカレーション、対応履歴の分析、そして利用者数による課金を確認してください。