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製品解説このページでは WebSAM IT Process Management の機能・特徴・提供形態をまとめています

インシデント管理ツール

WebSAM IT Process Management とは？機能・特徴・提供形態

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

WebSAM IT Process Managementは、NECの知見を活かして開発されたITSM（ITサービスマネジメント）ツール。インシデントや問い合わせなどIT運用のプロセスを管理する。ソフトウェア版が用意され、1か月間の体験もできる。アップデート製品として、クラウドサービスの「WebSAM Cloud」がリリースされている。

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製品情報

製品名	WebSAM IT Process Management
公式サイト	https://jpn.nec.com/websam/itprocessmanagement/v2/index.html
料金	要問い合わせ
カテゴリ	インシデント管理ツール

公式サイトの確認日：2026年9月23日

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

WebSAM IT Process Managementのよくある質問

WebSAM IT Process Managementはどのカテゴリの製品ですか？: インシデント管理ツールに分類しています。

運営企業情報

企業名	日本電気株式会社
所在地	〒108-0014 東京都港区芝５丁目７番１号
資本金	100億円以上
従業員数	21,004名
電話番号	03-3454-1111
業種	製造業
企業サイト	https://jpn.nec.com/
事業内容	東京都港区に本社を置く、1899年創業の日本を代表する総合エレクトロニクス・ITサービス企業（東証プライム上場）です。「Orchestrating a brighter world」をグループパーパスに掲げ、ICTを活用して安全・安心・公平・効率という社会価値を創造する「社会価値創造企業」への変革を推進しています。主な事業内容は、官公庁や企業向けのシステム構築（SI）、クラウドサービス、5G等のネットワークインフラ提供、および最先端のAIやサイバーセキュリティ技術を用いたDX支援など多岐にわたります。最大の特徴は、世界トップクラスの精度を誇る顔認証・指紋認証などの「生体認証技術」や、海底ケーブル、宇宙システム（人工衛星）といった国家規模のインフラを支える高度な技術力にあります。現在は、生成AI「cotomi」の開発や、最先端テクノロジーとコンサルティングを融合させた「NEC Digital Platform」を通じ、社会課題の解決と企業の持続的成長をグローバルに牽引し続ける、日本が誇るテクノロジーリーダーです。
掲載している他の製品	Bio-IDiom CLUSTERPRO ConforMeeting/e EXPLANNER/Ax EXPLANNER/FL EXPLANNER/FLⅡ IFS Cloud MESソリューション MegaOak-MI・RA・Is/AZ

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
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Jira Service Management	要問い合わせ	—	—	—	—
LMIS	要問い合わせ	—	—	—	—
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SmartStageサービスデスク	要問い合わせ	—	—	—	—

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インシデント管理ツールとは

インシデント管理ツールは、障害や問い合わせの発生から対応、復旧、振り返りまでを記録し、対応の抜けをなくすためのものです。担当の割り当て、関係者への通知、対応期限の管理を扱います。比較のときは、検知した監視ツールからの自動起票、オンコールの当番管理と呼び出し、エスカレーション、対応履歴の分析、そして利用者数による課金を確認してください。