オフィスリンク とは？機能・特徴・提供形態

オフィスリンク®は、株式会社NTTドコモが提供するFMC（Fixed Mobile Convergence）サービスです。企業の電話交換設備（PBX）とドコモのネットワークをつなぎ、ドコモの携帯電話をオフィスの内線として使えるようにします。

サービスメニューは2つあります。「お客様PBXタイプ」は、自社のPBX（クラウド／オンプレミス問わず）をドコモIP電話網に接続し、内線グループ内の携帯電話とPBX配下の内線電話機との間で内線番号ダイヤルによる定額通話を実現するものです。携帯電話⇔オフィスの内線電話機、携帯電話同士、拠点をまたぐオフィスの内線電話機間の3とおりの内線通話が可能です。「仮想PBXタイプ」は、ドコモのクラウドPBXを利用するもので、自社PBX装置が不要となり、拠点内に設置する機器は固定電話などの一部機器のみで済みます。こちらも内線番号での発着信はすべて定額通話となります。

選ばれる理由として挙げられているのは3点です。1点目は音声品質で、ドコモネットワークを利用しインターネット環境に依存しない回線交換の音声品質により、クリアな音声コミュニケーションを実現します。2点目は接続性で、クラウド・オンプレミスを問わず100種類以上のPBXと連携できるため、「使っているPBXをそのまま活かしたい」「クラウドPBXに切り替えたい」といったさまざまな利用スタイルに対応できます。3点目は集約性で、1台の携帯電話に携帯番号・内線番号・会社番号をまとめられるため「1台で3役」を実現し、会社番号宛の着信を外出中の担当者に転送することで商談機会の損失を防げます。

国際ローミング着信オプションを契約している場合、WORLD WINGが利用できる国・地域への渡航中も内線での着信が可能です（海外から内線番号での発信はできません）。内線番号と携帯電話番号の紐づけは、Web上のカスタマーコントロール機能（カスコン）で利用者自身が設定します。

導入期間は、ドコモのサービスエリアや設備収容に問題がなければ、アクセス回線がフレッツ光の場合で約6週間、専用線の場合で約3〜6か月程度が目安です。関連サービスとして、クラウド電話帳の「オフィスリンク＋（Phone Appli for オフィスリンク）」や「ProgOffice Flat for オフィスリンク」などが用意されています。

導入事例としては、院内の電話環境を撤廃して1人1台のスマホ体制へ移行した医療機関、既存の電話交換機を活かして固定電話環境をモバイルシフトした自治体などが公開されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月16日

基本スペック

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クラウドPBXとは

クラウドPBXは、電話交換機を自社に置かず、クラウド上で内線と外線を扱う仕組みです。スマートフォンやパソコンを内線として使えるため、拠点間の内線通話や在宅勤務での代表番号の受発信ができます。比較のときは、既存の電話番号を引き継げるか、同時通話数と音声の品質、必要なネットワーク環境、内線・転送・留守電といった機能の範囲、そして内線数による課金を確認してください。

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