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製品解説このページでは ecコンシェル の機能・特徴・提供形態をまとめています

Web接客・Webチャット

ecコンシェルとは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社NTTドコモ

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

サイト訪問者一人ひとりに合わせてバナーなどを出し分ける Web 接客ツールです。無料で始められるプランがあり、導入社数 1 位をうたっています。管理画面は「だれに」「どこで」「いつ」「なにを」を設定するだけでキャンペーンを作れる構成で、マニュアルを見なくても扱えることを掲げています。接客の相手は細かく指定でき、スマートフォンで閲覧している人だけに公式 SNS を案内する、一度も購入したことがない人だけに初回購入キャンペーンを出す、といった出し分けができます。自社が持つ会員情報・地域・会員登録日などを CSV で取り込めば、さらに細かいセグメントを作れます。表示形式はバナー・モーダル・インラインから選べ、デザインテンプレートも用意されています。AI を搭載しており、複数の施策を自動で A/B テストして接客効果を最適化します。結果はグラフで確認でき、コンバージョン率の改善に向けて短い周期で改善を回せます。訪問者の行動を可視化するダッシュボード「ユーザーフロー」はエンタープライズプランで全機能が使えます。導入はタグを 1 つ埋め込むだけで、その日から訪問回数や購入履歴の収集が始まります。専門のサポートがメールで対応し、サイト分析・シナリオ提供・レポーティングを行うコンサルティングも用意されています。料金はウィジェットの表示回数に応じたプランです。

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製品情報

製品名	ecコンシェル
公式サイト	https://ec-concier.com
料金	要問い合わせ
カテゴリ	Web接客・Webチャット

公式サイトの確認日：2026年9月17日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

ecコンシェルのよくある質問

ecコンシェルはどのカテゴリの製品ですか？: Web接客・Webチャットに分類しています。

運営企業情報

企業名	株式会社NTTドコモ
所在地	〒100-0014 東京都千代田区永田町２丁目１１番１号
資本金	100億円以上
従業員数	13,896名
電話番号	03-5156-1111
業種	情報通信業
企業サイト	http://www.nttdocomo.co.jp/
事業内容	携帯電話事業を主な事業とし、その主要な営業種目は次のとおりです。 ■通信事業　携帯電話サービス（５G サービス、LTE（Xi）サービス、FOMAサービス）、光ブロードバンドサービス、衛星電話サービス、国際サービス、各サービスの端末機器販売など ■スマートライフ事業　動画配信・音楽配信・電子書籍サービス等のdマーケットを通じたサービス、金融・決済サービス、ショッピングサービス、生活関連サービスなど ■その他の事業　ケータイ補償サービス、法人IoT、システム開発・販売・保守受託など
掲載している他の製品	d Wi-Fi goo住宅・不動産 OCN プロバイダオフィスリンクドコモ・クラウドパッケージドコモ光

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Web接客・Webチャットの他の製品と比べる

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製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
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ChatPlus \| AI AgentPlus	要問い合わせ	—	—	—	—
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CS cloud	要問い合わせ	—	—	—	—
EC Intelligence	要問い合わせ	—	—	—	—
Gigabyte Push	要問い合わせ	—	—	—	—
i-livechat	要問い合わせ	—	—	—	—

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Web接客・Webチャットとは

Web接客・Webチャットは、サイトを見ている人の動きに合わせてバナーやチャットで声をかけ、離脱を防いだり問い合わせにつなげたりするツールです。自動でメッセージを出すポップアップ型と、担当者が応対する有人チャット型、両者を組み合わせた形があります。比較のときは、出し分けの条件（閲覧ページ・滞在時間・流入元・会員情報）、有人対応の運用負荷、表示速度への影響、そして成果の計測方法を確認してください。