製品解説このページでは CALLTREE の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

CALLTREE とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社ジーシー

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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CALLTREE（コールツリー）は、アウトバウンドのコンタクトセンター向けに設計されたクラウド型CTIコールセンターシステムです。テレマーケティングの現場を知るプロ集団によって開発されており、自社でのシステム構築を必要とせず運用費を抑えられるうえ、申し込みから最短翌日での導入が可能です。オートコールやプレディクティブコールを活用して架電効率を高め、架電件数・通話件数の増加を通じて売上につなげることを目的としています。顧客情報はリアルタイムで共有され、対応履歴が自動保存されるため、対応品質の向上や戦略構築に役立てられます。掛け直しや再アプローチの漏れを防ぐリマインド機能、個人・チームの対話力向上やトークスクリプト改善に活用できる各種機能も備えます。顧客データのフォーマットはノンプログラミングで作成でき、テキスト入力に加えてチェックボックス、ラジオボタン、プルダウンを自由に構築できるため、関連情報を一箇所に集約して集計も容易に行えます。顧客データに担当者とステータスを紐付けることで、業務プロセス（ワークフロー）に沿った進捗管理も可能です。セキュリティ面では、信頼性の高いデータセンターを利用し、ISO27001／ISMS認証を取得しているほか、PCI DSSのサービスプロバイダーとしても認定されています。サーバーを4つに分けることで障害の影響を最小限に抑える構成を採り、SSLによる通信の暗号化にも対応します。0120、0800、03などの専用電話番号の発行にも対応し、無料のお試し体験が用意されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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