製品解説このページでは CallConnect の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

CallConnect とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社fonfun

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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CallConnect（コールコネクト）は、サポート業務やインサイドセールスに適したクラウド型の電話システムです。回線工事や設置作業が不要で、インターネットとパソコン、ヘッドセットがあれば050／0800／0120などの番号によるIP電話環境をクラウドPBXとして構築でき、申し込みと同時に電話番号が発行されて最短即日で利用を開始できます。スマートフォンアプリ（iOS／Android）との併用も可能です。パソコンからの外線発着信や保留に加え、メンバー間の内線通話や保留からの取り次ぎといったビジネスフォン同様の操作を行え、1つのアカウントで複数の電話番号を取得・運用して発信時に切り替えることもできます。通話は録音されて後から再生でき、音声から自動変換されたテキストや通話メモ、タグを活用して応対内容をチーム内で共有・管理できます。通話履歴は日時や担当者などの条件で検索でき、任意の期間をCSVでダウンロード可能です。IVR（自動応答電話）では、直感的な操作で分岐フローを作成し、音声ファイルのアップロードや機械音声でガイダンスを設定して用件ごとに着信先を振り分けられます。着信グループへの一斉着信、固定電話・携帯電話へのリダイヤル、着信拒否、クリックコール、デスクトップ通知などにも対応します。通話時間、後処理時間、応答率といった指標はチームやメンバーごとに自動集計され、成果を可視化できます。無料トライアルが用意されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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