PEP(ペップ)は、問い合わせ応対を自動化するAIチャットボットの作成ツールです。顧客や社内からの問い合わせ応対に加えて、さまざまなクラウドサービスと連携し、ユーザーの代わりに情報を探してくる点が特徴です。新たな業務システムへの乗り換えは不要で、Q&AをPEPの管理画面でチャットボット化するだけで、現在利用中のWebサイトやチャットツールをそのまま業務改善ツールにできます。作成はドラッグ&ドロップの直感的な操作で行え、プログラミング不要のノーコード開発に対応します。AI機能も簡単に利用できます。学習支援機能を備えており、会話データをわずか3クリックで学習に反映できるため、メンテナンスにかかる工数は月2時間程度としています。工数削減の効果を可視化する機能もあります。自然言語処理は日本語に特化した独自AIエンジンを採用し、数千万件の会話データと独自の自然言語処理を組み合わせ、各企業の業務に対応した辞書を標準実装しています。「バーチャルアシスタント機能」では他のクラウドサービスと連携でき、チャットボットからすぐに呼び出せます。API連携やOAuth2認証にも対応します。選択肢型(シナリオ型)のチャットボット作成機能もノンプログラミングで利用できます。導入直後から効果をあげる業務改善ツールとして位置づけられており、「2分でわかるPEP」というサービス紹介動画が公開されています。
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| 製品名 | PEP |
|---|---|
| 公式サイト | https://pep.work |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボットツール |
| 企業名 | 株式会社ギブリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13帝都渋谷ビル8階 |
| 代表者 | 井手 高志 |
| 電話番号 | 03-5860-7565 |
| 企業サイト | https://givery.co.jp/ |
| 事業内容 | エンジニア採用支援、DX推進支援、マーケティング支援、HRテック事業を展開。採用・育成・組織開発の課題解決を通じて企業の成長を支援する。 |
| 掲載している他の製品 | SYNALIO |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。PEP の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です(機能が無いとは限りません)。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| PEP | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC(カーク) | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO(シングルサインオン) | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 管理画面の多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PEP | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC(カーク) | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。