BtoC向けのオンライン接客ツール。SYNALIOからDECAへ
SYNALIOは、株式会社ギブリーが提供していたチャットボット型のマーケティングツールで、現在は同社のマーケティングDX支援ブランド「DECA」のオンライン接客ツールとして提供されています。位置づけはBtoCサービスに強いテーラーメイド型のオンライン接客ツールで、企業ごとに設計を作り込む形をとります。DECAは複数のプロダクトで構成されており、LINEマーケティングツール「DECA for LINE」ではChatGPT連携機能が提供されるなど、生成AIの取り込みも進んでいます。実績として、化粧品ブランドの店舗における無人店舗のCX向上に向けた実証実験や、引越事業者の会員向けページの共同開発といった、オンラインとオフラインをまたぐ取り組みが公開されています。単体のチャットボット製品というより、BtoCの顧客接点をデジタルで作り込むための支援を含んだサービスです。
| 製品名 | SYNALIO |
|---|---|
| 公式サイト | https://deca.marketing/service/cloud/online/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、SYNALIO （株式会社ギブリー） は次の 9 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社ギブリー |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0036 東京都渋谷区南平台町１５－１３帝都渋谷ビル８階 |
| 代表者 | 井手 高志 |
| 電話番号 | 03-5860-7565 |
| 法人番号 | 8011001060628 |
| 企業サイト | https://givery.co.jp/ |
| 事業内容 | エンジニア採用支援、DX推進支援、マーケティング支援、HRテック事業を展開。採用・育成・組織開発の課題解決を通じて企業の成長を支援する。 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。SYNALIO の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| SYNALIO | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SYNALIO | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
