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比較データベース／運用管理・監視／インシデント管理ツール

インシデント管理ツールの比較（10製品）

インシデント管理ツールとは

インシデント管理ツールは、障害や問い合わせの発生から対応、復旧、振り返りまでを記録し、対応の抜けをなくすためのものです。担当の割り当て、関係者への通知、対応期限の管理を扱います。比較のときは、検知した監視ツールからの自動起票、オンコールの当番管理と呼び出し、エスカレーション、対応履歴の分析、そして利用者数による課金を確認してください。

インシデント管理ツールを 10 製品掲載し、料金と機能で横に並べて比較できるページです。

インシデント管理ツールの掲載製品（10）

J-Insightの公式ページ

株式会社JSOL

社内に散らばった情報を横断して検索するためのAI検索システムです。社内文書、取引先と共有している情報、よくある質問といった種類の異なるコンテンツを一か所に集め、

Jira Service Managementの公式ページ

Jira Service Management

アトラシアン株式会社

IT 部門をはじめとするサービス提供の窓口を運営するためのツールです。同社の課題管理ツールを土台としており、開発チームが使っている仕組みと同じ基盤の上で、

LMISの公式ページ

株式会社ユニリタ

ITサービスの運用管理を支えるプラットフォームです。国際的な運用の指針であるITILに沿った作りで、問い合わせや障害の受け付け、原因の追跡、変更の管理、

mPLAT/SMPの公式ページ

株式会社野村総合研究所

mPLAT/SMPは、ITサービスマネジメント（ITSM）／サービスデスク向けのSaaS型ツール。

Senju／SMの公式ページ

株式会社野村総合研究所

野村総合研究所が自社の運用現場から生み出したサービスデスクツールです。ITIL や ISO20000（ITSMS）で求められる運用プロセスを実現し、

ServiceDesk Plusの公式ページ

ServiceDesk Plus

ゾーホージャパン株式会社

ITIL に準拠した IT サービスマネジメント（ITSM）のためのサービスデスクツールです。

SmartStageサービスデスクの公式ページ

SmartStageサービスデスク

株式会社クレオ

ノーコードのプラットフォーム上に構築された IT サービスマネジメント（ITSM）のパッケージです。

Waroomの公式ページ

株式会社Topotal

Waroomは、システム障害などのインシデント対応を支援するインシデントマネジメントサービス。

日本電気株式会社

WebSAM Cloudは、システム運用現場で発生するアラート通知のうち対応が必要なものだけを担当者へ電話などで自動エスカレーションし、

WebSAM IT Process Management

日本電気株式会社

WebSAM IT Process Managementは、NECの知見を活かして開発されたITSM（ITサービスマネジメント）ツール。

インシデント管理ツールのよくある質問

インシデント管理ツールは何製品掲載されていますか。: インシデント管理ツールは 10 製品を掲載しています。

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