製品解説このページでは VoiceX の機能・特徴・提供形態をまとめています

• クラウドPBX

VoiceX とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社コムスクエア

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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VoiceX（ボイスクロス）は、株式会社コムスクエアが提供する電話DX推進クラウドPBXです。会社電話のクラウド化と電話業務のDX化を同時に実現する次世代型クラウドPBXと位置づけられており、最短即日でスマートフォンをそのままビジネスフォンとして利用できます。

提供元のコムスクエアは総務大臣から指定されている通信事業者であり、独自の電話番号を保有しています。これまで300万以上の番号を発行してきた実績があり、大手通信キャリアの回線設備や契約に依存しないため、拠点や人員の増減に伴う電話環境の構築をスムーズに行えます。

音声品質については、総務省等の通話品質基準で「最も品質が良く、固定電話並の音質」に該当する「クラスA」に分類されています。クラウドPBXに切り替えると音質が低下しノイズが発生するという懸念に対する回答として、この点を明確に訴求しています。

電話番号は全国主要都市の番号に対応し、現在利用中の電話番号の継続利用も可能です。工事不要で設定も簡単なため、オンプレミス型PBX（従来のオフィスフォン）からの移行もスムーズに行えます。

AIオプションが大きな特徴です。最新の生成AI技術により、通話内容のテキスト化だけでなく、要約・分析・判定までを自動化します。通話を自動録音してAIがテキスト化し、さらに要約と内容判定まで行うため、コールセンターの応対品質管理、営業トークの分析、コンプライアンス強化、通話内容の効率的な把握に活用できます。「言った・言わない」問題、通話後の情報管理ツールへの入力作業、問い合わせ内容のブラックボックス化といった電話業務の課題を解決します。通話のデータ化により、不透明だった電話業務を「見える」電話業務に変えることを目指しています。

そのほかのオプションとして、営業時間や休日のアナウンス（ガイダンス）、「〇〇の方は1番を」といった自動音声応答（IVR）による着信振り分け、ペーパーレスでのFAX送受信（クラウドFAX）とメールからのFAX送信（Mail to Fax）に対応します。

料金は1ユーザーあたりの初期費用・月額費用で構成され、1契約につき050番号が2番号付属します。スマホアプリ（iPhone／Android）とソフトフォン（Windows）は無料で利用でき、最低月額費用は「1ユーザー＋同時接続（チャネル）追加」で2,890円です。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月16日

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基本スペック

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クラウドPBXとは

クラウドPBXは、電話交換機を自社に置かず、クラウド上で内線と外線を扱う仕組みです。スマートフォンやパソコンを内線として使えるため、拠点間の内線通話や在宅勤務での代表番号の受発信ができます。比較のときは、既存の電話番号を引き継げるか、同時通話数と音声の品質、必要なネットワーク環境、内線・転送・留守電といった機能の範囲、そして内線数による課金を確認してください。

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