製品解説このページでは T-SQUARER/CT FC Edition の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

T-SQUARER/CT FC Edition とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社東芝

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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T-SQUARE/CT FC Editionは、東芝が提供するクラウドサービス型のコンタクトセンターソリューションです。長年にわたるさまざまな業種へのコンタクトセンター導入経験とノウハウを反映し、利用者の使いやすさ・分かりやすさに徹底的にこだわった画面構成と操作環境を提供します。利用企業から寄せられた声を定期的にシステムやサービスへ反映することで、継続的に改善が図られています。クラウドでの提供であるため、在宅での応対業務といった新しい業務シーンにも対応できます。柔軟な拡張性を備えており、セルフカスタマイズ機能によってさまざまな業種・業務に合わせた画面レイアウトを作成できるほか、利用企業自身が画面を簡単に変更できるため、頻繁に発生する細かな業務変更にも速やかに対応できます。APIを使ったデータ連携や画面呼び出しにも対応し、東芝のシナリオレス型AIチャットボットサービスをはじめとするコミュニケーションAIなどの先進技術と組み合わせることで、応対現場の業務効率化に貢献します。多様化するコンタクトセンター業務に対して、スピーディかつ柔軟にフィットする自由度の高いシステムとして設計されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

T-SQUARER/CT FC Editionのよくある質問

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この製品の特徴

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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