製品解説このページでは Sakura CTI の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

Sakura CTI とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社アースリンク

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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Sakura（Sakura CTI）は、アースリンクが提供するコールセンターシステムです。Salesforceを基盤として構築されたクラウド型のシステムで、低コストかつ拡張性の高い電話業務のプラットフォームとして提供されています。想定している課題は、リストの管理が煩雑で見込みのある顧客を探しにくい、同じ相手に何度も電話をかけてしまう、コール結果の入力に時間がかかる、次にどこへかけるか分からなくなる、コール数は足りているがキーマンに接続できない、経緯や前回の状況が分かりにくい、さまざまな視点から集計を取りたいが作業が大変、オペレーターの問題点を把握できていない、といったものです。クリック操作での発信により、手作業で番号を入力する必要がなくなり架電数を大きく伸ばせるほか、架電中のデータ入力にも対応します。導入企業からは、1日あたりの架電件数が200件前後から300件超へ約1.5倍になった例や、秒課金の料金体系が短時間で切られるテレアポに適していたという声が報告されています。インサイドセールス用途では、架電した瞬間に画面が共有されるためリアルタイムに状況を把握でき、次にいつコールすべきかといった顧客管理を行えます。コール履歴だけでなく問い合わせ管理にも対応し、運用に合わせた項目追加や集計値の変更にも柔軟に対応します。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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基本スペック

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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