製品解説このページでは lisnavi の機能・特徴・提供形態をまとめています

• CTIシステム

lisnavi とは？機能・特徴・提供形態

提供 株式会社Scene Live

• 電話の受付・コールセンターを整えたい

料金

要問い合わせ

無料プラン

なし

無料トライアル

なし

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lisnavi（リスナビ）は、Scene Liveが提供するアウトバウンド（発信）業務に特化したクラウド型のコールシステム（CTI）です。旧称は「List Navigator.（リストナビゲーター）」で、発信業務からリスト管理、データ分析までを1つのツールで一括管理できます。多回線で同時に発信して通電率の低いリストへの架電を効率化する機能、1件ずつ自動で連続発信する機能、指定した情報の入力が完了すると自動的に次のリストへ発信を始める機能、1クリックで発信を開始する機能、複数人のグループで同一リストに発信する機能など、多彩な発信方式を備え、導入前後で発信数は平均約2倍に増加するとしています。再コール漏れを防ぐリマインダー、日付や曜日・時間帯別の着信ルール設定、複数の発信番号の切り替え、管理者画面からの発信、顧客情報画面ごとの転送にも対応します。リスト管理では、項目やリストを商材別に管理できるため案件の多いBPO事業者に適しており、ヒアリング項目のレイアウトを自由に設計したり、リストのステータスを自社仕様に設定したりできます。一括インポート／エクスポート、発信回数や更新日を掛け合わせた検索も可能です。発信結果はリアルタイムで反映され、オリジナルダッシュボードで数値を管理できるほか、モニタリング機能によりテレワーク下でもスタッフ教育と業務状況の把握を行えます。ノーコードで外部連携を設定できる「lisnavi connect」により、Salesforceやkintoneとの連携にも対応します。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

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CTIシステムとは

CTIシステムは、電話と顧客情報を結びつけ、着信した時点で相手の会社名や過去の対応履歴を画面に出す仕組みです。名前を聞いて検索する手間がなくなり、応対の時間と聞き間違いを減らせます。発信側では、リストからのワンクリック発信や自動発信も扱います。比較のときは、既存の電話環境（PBX・クラウドPBX）との接続方式、CRMやSFAとの連携、通話録音の保存期間、そして席数による課金を確認してください。

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