製品解説このページでは トビラフォン Cloud の機能・特徴・提供形態をまとめています

• クラウドPBX

トビラフォン Cloud とは？機能・特徴・提供形態

提供 トビラシステムズ株式会社

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トビラフォン Cloud は、トビラシステムズ株式会社が提供するクラウドPBXです。会社の電話をクラウド化し、スマートフォンやPCから会社番号で発着信できるようにします。上場企業が運営するセキュリティとサポート体制を特徴としています。

電話番号は、市外局番のほかフリーダイヤルや050番号など複数番号を一元管理できます。機器が不要なため設定費や運用負荷、故障のリスクから解放され、オフィス移転時の電話工事費用もかかりません。設定変更は専門知識なしに管理画面から自分で行えます。

特徴的なのが通話内容の活用機能です。通話内容の自動テキスト化を追加料金なしで搭載しており、通話件数に関わらず基本料金内で利用できます（医療業界に特化したエンジンも用意）。さらにAIが通話内容を自動要約し、ポイントを箇条書きで作成するほか、通話履歴一覧にも一行要約が表示されるため、どんな通話だったのかを瞬時に把握できます。通話内容のAIラベリングと通知により、カスタマーハラスメントの早期発見にも活用できます。録音告知と全通話録音によるカスハラ抑制も可能です。

迷惑電話対策も同社ならではの機能です。独自に収集したデータベースによる「迷惑電話フィルタ」で営業電話をブロックでき、着信拒否したい番号の任意登録にも対応します。また500万件以上の事業者データベースにより、電話帳に登録がなくても会社名を瞬時に特定・表示します。

主な機能は、自動通話録音、自動テキスト化、AI自動要約、SMS自動送信、電話帳（共有・個人）、個人ステータス管理、スケジュール設定、FAX、内線転送、自動外線転送、自動音声ガイダンス（IVR）、留守番電話、通話内容ラベル管理、発着信履歴管理、通話分析、複数番号管理、外部システム連携などです。CRM・SFAツール、チャットツール、名刺管理ツール、カレンダーツールとの連携にも対応します。

セキュリティ面では通信の暗号化に加え、IPアドレス制限と2段階認証に対応します。料金は初期セット3,000円（税抜）で1番号・2ユーザー・2同時通話数が含まれ、追加1ユーザーごとに1,000円（税抜）です。「BOXIL SaaS AWARD Spring 2025」PBX部門で使いやすさNo.1を受賞、利用継続率は99%以上とされています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月16日

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クラウドPBXとは

クラウドPBXは、電話交換機を自社に置かず、クラウド上で内線と外線を扱う仕組みです。スマートフォンやパソコンを内線として使えるため、拠点間の内線通話や在宅勤務での代表番号の受発信ができます。比較のときは、既存の電話番号を引き継げるか、同時通話数と音声の品質、必要なネットワーク環境、内線・転送・留守電といった機能の範囲、そして内線数による課金を確認してください。

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