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製品解説このページでは PKSHA ChatAgent の機能・特徴・提供形態をまとめています

チャットボットツール

PKSHA ChatAgent とは？機能・特徴・提供形態

提供株式会社PKSHA Technology

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

公式サイトを見る

0/6

対応している機能

チャットボットツールで比較している6項目のうち0項目に対応しています。

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PKSHA ChatAgent（旧PKSHA Chatbot）は、株式会社PKSHA Technologyが提供するAIチャットボットです。対話による顧客の問題解決だけでなく、未解決だった場合の要因分析から改善施策の提案までをAIエージェントが自律的に実行する点が特徴です。顧客の自己解決率の最大化と、メンテナンスコストの最小化の両立を掲げています。活躍する領域は2つに整理されています。ひとつは問い合わせ対応業務の領域で、WebサイトやECサイト経由での問い合わせ対応、コンタクトセンター／コールセンターでの問い合わせ対応が含まれます。もうひとつは社内向けで、社員から人事総務・情報システム・経理をはじめとしたコーポレート部門への問い合わせ対応に使われます。技術面では、生成AIと独自アルゴリズムを組み合わせ、AIが複数の回答候補から最適解を選び出します。曖昧な質問に対しては聞き返しを行って問題を特定します。誤回答や脱線を防ぐ制御機能を備え、悪意ある入力への対策も講じることで、安心・安全かつ柔軟で高精度な対話体験を実現するとしています。ユーザーの意図に深く寄り添った対話体験と、ビジネス実装レベルを満たした実装が選ばれる理由として挙げられています。

PKSHA ChatAgentの利用者レビュー

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製品情報

製品名	PKSHA ChatAgent
公式サイト	https://aisaas.pkshatech.com/chatbot
料金	要問い合わせ
カテゴリ	チャットボットツール

機能0 / 6 項目に対応

生成AI搭載 −

有人切替 −

LINE連携 −

チャット内フォーム −

会話ログ分析 −

CRM/MA連携 −

基本スペック

提供形態 −

ボット方式 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

PKSHA ChatAgentのよくある質問

PKSHA ChatAgentはどのカテゴリの製品ですか？: チャットボットツールに分類しています。

運営企業情報

企業名	株式会社PKSHA Technology

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チャットボットツールの他の製品と比べる

同じカテゴリの製品と横に並べた表です。PKSHA ChatAgent の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。

価格で比較する

製品	月額	初期費用	最低契約期間	無料プラン	無料トライアル
PKSHA ChatAgent	要問い合わせ	—	—	—	—
grip space	無料	なし	—	○	—
amieAIチャットボット	要問い合わせ	—	—	—	—
CAAC（カーク）	要問い合わせ	あり	1年	—	—
chai+	36,800 円〜	あり	—	—	○
サポートチャットボット	要問い合わせ	あり	—	—	—
AlliLLMAppMarket	要問い合わせ	—	—	—	—
GENIEE CHAT	要問い合わせ	—	—	—	—

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製品	提供形態	ボット方式	初期費用	生成AI搭載	最低契約期間	有人切替	LINE連携	導入支援	チャット内フォーム	API連携	会話ログ分析	SSO（シングルサインオン）	CRM/MA連携	セキュリティ認証	スマホアプリ	管理画面の多言語対応	導入社数
PKSHA ChatAgent	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—	—
grip space	クラウド	両方	なし	○	—	—	—	○	—	○	○	—	○	—	—	—	—
amieAIチャットボット	クラウド	両方	—	○	—	○	○	○	—	○	○	—	○	両方	—	○	18000
CAAC（カーク）	クラウド	AI型	あり	○	1年	○	○	○	—	○	—	—	○	ISMS	○	—	—
chai+	クラウド	両方	あり	○	—	○	○	○	—	○	○	○	—	ISMS	—	○	—
サポートチャットボット	クラウド	両方	あり	○	—	○	○	○	—	○	○	—	○	ISMS	—	○	—
AlliLLMAppMarket	クラウド	AI型	—	○	—	○	—	○	—	○	—	○	○	ISMS	—	○	300
GENIEE CHAT	クラウド	シナリオ型	—	—	—	○	○	○	○	○	—	—	○	—	○	○	4500

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チャットボットツールとは

チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。