Harmony Echo とは？機能・特徴・提供形態

Harmony Echoは、セイコーソリューションズ株式会社が提供する金融機関向けの生成AI面談記録ソリューションです。面談記録の自動化に加え、NG表現や説明漏れのリアルタイム検知、不正取引や不動産取引の不正検知をAIで実施します。記録業務の効率化、法令遵守、不正防止とともに、顧客へのサービス品質向上に貢献することを狙いとしています。面談記録については、AIが自動で文字起こしを行い、ネクストアクションやタスクの整理、会話の要約、興味を持たれた話題の抽出まで自動で実施するため、職員は顧客のフォローに集中できます。記録漏れや聞き間違いも防げるため、より正確でスムーズな対応が可能になります。コンプライアンス面では、事前に登録したNG表現を職員が面談中に誤って話してしまった場合にAIがリアルタイムで検知して通知し、事前に登録した注意喚起情報（重要事項）を説明し忘れた場合にも検知して通知します。これによりコンプライアンス違反を未然に防ぎながら、営業現場の負担を軽減できます。不正検知では、会話履歴や顧客情報など外部システムと連携して、収入の改ざんやオーバーローンといった不正取引の可能性を分析し、不動産情報とも連携して不動産評価が正当かどうかを確認します。怪しい取引だとAIが判断した場合は職員に通知されます。金融業界に特化したAIモデルを搭載しており、一時払変額年金保険やドルコスト平均法といった金融特有の用語も文脈に応じて正確に文字起こしできるほか、自社専用の知識や社内用語を学習させたカスタムAIモデルの構築にも対応します。インフラはクラウド・オンプレミス・閉域環境から顧客のセキュリティポリシーに合わせて構築でき、機能追加や既存システムとの連携といった個別開発にも対応します。金融分野のAI活用で実績を持つAtPeak株式会社とのパートナーシップに基づいて提供されており、千葉興業銀行で試行運用が開始されています。

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製品情報

公式サイトの確認日：2026年9月15日

基本スペック

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この製品の特徴

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AI議事録・文字起こしとは

AI議事録・文字起こしは、会議や通話の音声を自動でテキストにし、要約や決定事項の抽出までを行うツールです。Web会議ツールと連携して自動で録音・記録するものと、録音ファイルを後から処理するものがあります。比較のときは、日本語の認識精度と専門用語の辞書登録、話者の識別、要約の質、会議ツールとの連携、そして録音データの保管場所と時間による課金を確認してください。

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