意味検索AIと生成AIのハイブリッド。QAを用意するだけで構築
Roannaは、ベルズシステム株式会社が提供するハイブリッド型のAIチャットボットです。散在するFAQを統合管理し、組織の生産性向上や人手不足といった課題の解決を狙います。特徴は、同社が独自開発した意味検索AI「NSU」と生成AIを組み合わせている点です。意味検索AIは単語の完全一致に頼らず自然言語を理解するため、学習期間や言い回しの登録が不要で、QAを用意するだけで構築できます。質問文の重複や、話し言葉における言葉のゆらぎの処理を得意とします。役割分担も明確で、社内情報については「教えたとおりに答え、知らないことは答えない」意味検索AIが担当し、社外情報についてはネット検索を含めて生成AIが担当します。これにより、正確さが求められる社内向けの回答と、知識の広さが求められる社外向けの回答を両立させます。ワークフロー機能によってチーム内での管理を進めやすくし、対応業務、ヘルプデスク、カスタマーサポート、ナレッジマネジメントで活用されています。
| 製品名 | Roanna |
|---|---|
| 公式サイト | https://ro-an-na.com |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、Roanna （ベルズシステム株式会社） は次の 6 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | ベルズシステム株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南４丁目１番１７号 |
| 代表者 | 小野寺 隆 |
| 資本金 | 5千万円〜1億円未満 |
| 法人番号 | 5290001021359 |
| 企業サイト | http://www.bellz.co.jp/ |
| 事業内容 | ・人工知能技術を使ったシステム開発・運用 ・人工知能導入コンサルティング ・人工知能関連の教育・セミナー ・Webシステム開発・運用 ・Webサイトの企画・制作・運用 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Roanna の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Roanna | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Roanna | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
