月額18,000円から。GPT-5対応の手間いらずAIチャットボット
RICOH Chatbot Serviceは、リコージャパン株式会社が提供するAI活用型のチャットボットサービスです。「かんたん導入、らくらく運用」を掲げ、手間をかけずに生成AIを業務で使えることを特徴としています。生成AIと自社データを組み合わせて問い合わせ対応業務を効率化する構成で、GPT-5に対応します。料金は月額18,000円（消費税別）からで、目的に応じて選べる複数のプランが用意されています。ITreview Grid Award 2026 Summerではチャットボットツール部門とヘルプデスクツール部門の2部門でLeaderを受賞しており、チャットボットツール部門は3期連続、ヘルプデスクツール部門は2期連続の受賞です。業種・業界を問わず幅広い企業で利用されています。導入前に試せるトライアルが用意されているほか、導入までの流れやよくある質問、セミナー・イベント情報が公式サイトで公開されています。
| 製品名 | RICOHChatbotService |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.ricoh.co.jp/products/list/ricoh-chatbot-service |
| 料金 | 月額 18,000 円〜（税抜） |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、RICOHChatbotService （リコージャパン株式会社） は次の 8 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | リコージャパン株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒143-0027 東京都大田区中馬込１丁目３番６号 |
| 代表者 | 笠井 徹 |
| 資本金 | 2億円以上 |
| 従業員数 | 16,420名 |
| 電話番号 | 03-6837-8800 |
| 業種 | 卸売業，小売業 |
| 法人番号 | 1010001110829 |
| 企業サイト | https://www.ricoh.co.jp/ |
| 事業内容 | ドキュメントソリューションをベースとした、リコーのデジタル複写機、プリンター、ネットワーク関連商品、消耗品の販売、及び機器保守、アフターフォロー等をトータルで提案と提供。 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。RICOHChatbotService の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| RICOHChatbotService | 18,000 円〜 | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RICOHChatbotService | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | — | — | — | ○ | — | — | ○ | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
