EFOとチャット接客の2本立て。ビデオ通話まで内包
qualva（クオルバ）は、株式会社PROFESSYが提供するコンバージョンチャットボットです。国内で初となる2013年からサービスを提供しており、ユーザー体験を向上させる機能を研究し続けてきたことを掲げています。課題に応じて2つのサービスを選べる構成で、「qualva EFO」は入力フォームの離脱を防いでCVRを高めるもので、利用者の操作性を意識した設計により、商品やサービスの購入・申し込みまでストレスなく導きます。CVRが2倍になった事例を公表しています。もう一方の「qualva Communication」は、利用者の満足度を高めてLTVの最大化につなげるもので、複雑なシナリオ分岐によってあらゆる質問に無人で対応できるほか、ビデオ通話やテキストチャットで利用者とオペレーターが双方向にやり取りでき、問い合わせ対応をチャットボット内で完結させられます。シナリオのA/Bテストにも対応します。サイトへの流入は多いのにCVRが上がらない、問い合わせフォームへの導線が悪い、カゴ落ちが多い、解約を防ぎたいといった課題を想定しています。
| 製品名 | qualva |
|---|---|
| 公式サイト | https://qualva.com |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、qualva （株式会社PROFESSY） は次の 5 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社PROFESSY |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0001 東京都港区虎ノ門４丁目１番１号神谷町トラストタワー２３階 |
| 代表者 | 岩崎 経 |
| 従業員数 | 16名 |
| 法人番号 | 6010401088660 |
| 事業内容 | デジタルマーケティング |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。qualva の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| qualva | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| qualva | クラウド | シナリオ型 | — | ○ | — | ○ | — | — | — | ○ | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
