平均3.6件の登録で正答率80%超。7言語標準対応でオンプレも可
PrimeAgent（プライムエージェント）は、SCSK株式会社が提供するAIチャットボットです。デジタル接点における自動応答と有人対応をシームレスに連携させることを掲げています。特徴の1つは少ない学習データでも高い回答精度が出ることで、2013年から蓄積したノウハウと独自開発のAIエンジン（独自の意味的類似度計算、特許第6789426号）により、平均3.6件のデータ登録で正答率80%超を実現するとしています。一般的なチャットボットでは5〜10件の登録が必要とされる中で、立ち上げの負担が軽い点が違いになります。メンテナンスはExcelベースのプログラムレスで、特別な専門知識がなくても誰でも行えます。日本語、英語、中国語3言語、韓国語、タイ語の7言語に標準対応し、その他の言語にも対応可能です。導入形態はオンプレミスとクラウドのどちらも選べます。自社製品ならではの柔軟性と同社のシステム開発力を活かし、外部システムとの連携を含むオーダーメイド設計にも対応します。24時間365日のサポート体制を備え、コールセンター業務の効率化、社内ヘルプデスクの効率化、グローバルサポート支援などで使われています。
| 製品名 | PrimeAgent |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.scsk.jp/sp/primeagent/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | 両方 |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、PrimeAgent （SCSK株式会社） は次の 8 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | SCSK株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒135-0061 東京都 |
| 代表者 | 當麻 隆昭 |
| 資本金 | 100億円以上 |
| 従業員数 | 15,328名 |
| 法人番号 | 8010001074167 |
| 企業サイト | http://www.scsk.jp/ |
| 事業内容 | システム開発、ＩＴインフラ構築、ＩＴマネジメント、ＢＰＯ（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）、ＩＴハード・ソフト販売まで、フルラインナップでのサービスを提供しています。 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。PrimeAgent の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| PrimeAgent | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PrimeAgent | 両方 | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
