商業施設専用のAIコンシェルジュ。来館者とテナントの問い合わせを自動化
PICTONA AIアシスタントは、株式会社パルコデジタルマーケティングが提供するAIチャットボットです。商業施設の運営に特化しており、一般のお客様からの問い合わせと、テナントスタッフからの問い合わせという性質の異なる2種類を、それぞれ24時間365日自動で処理します。来館者からは営業時間・イベント・駐車場といった定型的な質問が大半を占め、電話やインフォメーションカウンター、警備スタッフに集中しがちです。テナント側では、マニュアルが複数箇所に散在して探しにくい、新人教育のコストが高いといった課題があります。施設ごとのルールや情報を学習するため、使うほど「施設専用AI」として回答精度が上がっていきます。Webサイトにもグループウェアの管理画面にも埋め込め、どちらか一方だけの導入も可能です。同社のCMS「PICTONA」に追加する形で使えるので別システムを導入せずに済みますが、PICTONA未導入でも単体で利用できます。商業施設以外の業種やWebサイトでも利用できます。
| 製品名 | PICTONA（ピクトナ） AIアシスタント |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.parco-digital.co.jp/service/pictona/ai/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、PICTONA（ピクトナ） AIアシスタント （株式会社パルコデジタルマーケティング） は次の 4 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社パルコデジタルマーケティング |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0045 東京都渋谷区神泉町８番１６号 |
| 代表者 | 岡田 泰宏 |
| 資本金 | 1千万円〜3千万円未満 |
| 従業員数 | 89名 |
| 業種 | 情報通信業 |
| 法人番号 | 7011001036463 |
| 企業サイト | https://www.parco-digital.co.jp/ |
| 事業内容 | 全国500以上の商業施設を支援するテクノロジーカンパニー。集客から運営効率化・収益多元化まで、地域のビジネスと人びとをつなぐ、多彩なデジタルソリューションを提供します。 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。PICTONA（ピクトナ） AIアシスタント の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| PICTONA（ピクトナ） AIアシスタント | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PICTONA（ピクトナ） AIアシスタント | クラウド | — | — | — | — | — | ○ | ○ | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
