Slack・Teams上で動くAIエージェント。回答だけでなく作業実行まで
Admina AIヘルプデスクは、マネーフォワードi株式会社が提供する社内問い合わせ対応の効率化サービスです。特徴は、Slack・Microsoft Teams・LINE WORKSといった普段使っているチャットツール上でAIエージェントが動くことです。質問に答えるだけでなく、パスワードリセットなどの作業の実行、そしてナレッジの更新までを自律的に処理します。想定しているのは、情報システム部門が少人数で月100件を超える問い合わせに追われている状況で、社内ヘルプデスクの対応工数を60%削減できるとしています。問い合わせはチケットとして一覧管理され、AIが対応中のものと完了したものを区別して追えます。実際のやり取りでは、安全確認と状況確認を行ったうえで具体的な対処手順を提示し、解決しなかった場合には再発の条件を聞き出すところまでAIが担います。従業員が新しいツールを覚える必要がないため、定着にかかるコストを抑えられる点も訴求しています。2週間の無料トライアルがあり、料金は個別見積もりです。
| 製品名 | マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク |
|---|---|
| 公式サイト | https://admina.moneyforward.com/jp/features/ai-helpdesk |
| 料金 | 要問い合わせ ／無料トライアルあり |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク （マネーフォワードｉ株式会社） は次の 10 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | マネーフォワードｉ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦３丁目１番２１号ｍｓｂＴａｍａｃｈｉ田町ステーションタワーＳ２１階 |
| 代表者 | 今井 義人 |
| 法人番号 | 4010401134375 |
| 事業内容 | インターネットサービス開発 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク | 要問い合わせ | 要問合せ | — | — | ○ |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| マネーフォワードAdmina AIヘルプデスク | クラウド | 両方 | 要問合せ | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | 両方 | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
