カスタマーサポート特化。特許取得のAIトレーニング機能
KARAKURI chatbotは、カラクリ株式会社が提供するカスタマーサポートに特化した高精度AIチャットボットです。実際のカスタマーサポートの現場から生まれた製品であることを掲げ、現場で本当に役立つ機能を揃えている点を特徴としています。中心となるのは特許を取得したAIトレーニング機能で、専門知識がなくても運用でき、精度を高めていけます。利用者の状況に応じて会話フローを柔軟に変えられるほか、多彩なUIを用意して最適な体験を提供します。外部データとの連携によって、回答を返すだけでなく問題の「解決」まで導くことを狙います。セキュリティとガバナンスの機能も備えます。導入事例として、ノンボイス比率が70%を超え電話比率が28%まで低下したセブン銀行、サポート体制と技術力を決め手に挙げたタイミー、チャットボットに寄せられたVOCを活用して顧客満足度を高めた髙島屋、チャットボットとFAQで修理受付の自動化を進めたバルミューダなどが公開されています。同社はAIと人が同じ土台で働く「KARAKURI AgenticCS Platform」を展開しています。
| 製品名 | KARAKURIchatbot |
|---|---|
| 公式サイト | https://karakuri.ai/service/cs/chatbot |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、KARAKURIchatbot （カラクリ株式会社） は次の 9 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | カラクリ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0014 東京都港区芝１丁目４番３号 |
| 代表者 | 中本悠太 |
| 資本金 | 1千万円〜3千万円未満 |
| 法人番号 | 1010401091438 |
| 企業サイト | http://caraquri.com/ |
| 事業内容 | iOS/Androidアプリを中心としたシステム開発 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。KARAKURIchatbot の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| KARAKURIchatbot | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| KARAKURIchatbot | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
