社内問い合わせに特化したAIチャットボット。カテゴリ設計が最適化済み
HiTTOは、株式会社マネーフォワードが提供する社内向けのAIチャットボットです。バックオフィス部門を中心に、従業員からの定型的な質問を担当者の代わりに受け答えし、対応工数を減らします。特徴は、問い合わせ対応そのものよりも、その原因である社内情報の管理方法に踏み込んでいる点です。人事・労務から営業まで情報が散在し、更新ルールが不明確で属人化しているために問い合わせが繰り返される、という構造を課題として挙げています。HiTTOでは100万件以上の企業データを分析し、従業員から多い質問とそのカテゴリ分けをあらかじめ最適化してあるため、既存のカテゴリに回答を追加するだけで情報を整理できます。導入準備の手間とメンテナンス工数を抑えられる点を訴求しています。ナレッジマネジメントに特化した「問い合わせ体験を最適化するチャットボット」という位置づけで、2019年5月のテクノ・システム・リサーチ調べにおいて業務自動化ツール市場でAIチャットボットシェア1位と公表しています。
| 製品名 | HiTTO |
|---|---|
| 公式サイト | https://hitto.jp |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
公式サイトの確認日：2026年8月23日
公式サイトで確認できた範囲では、HiTTO （株式会社マネーフォワード） は次の 1 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社マネーフォワード |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0023 東京都港区芝浦３丁目１番２１号ｍｓｂＴａｍａｃｈｉ田町ステーションタワーＳ２１階 |
| 代表者 | 代表取締役社長 グループCEO 辻 庸介 |
| 資本金 | 2億円以上 |
| 従業員数 | 1,020名 |
| 業種 | 情報通信業 |
| 法人番号 | 6011101063359 |
| 企業サイト | https://corp.moneyforward.com/ |
| 事業内容 | インターネットサービス開発業 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。HiTTO の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| HiTTO | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HiTTO | — | — | — | — | — | — | — | ○ | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
