QAデータだけで高い精度。業務特化のQAテンプレートを標準搭載
Enour AI ChatSupportは、株式会社オプテージが提供するAIチャットです。人工知能がさまざまな問い合わせ業務に自動で回答することで、対応の負担を減らします。想定している課題は、電話がつながらないというクレームを受ける、24時間365日の対応を求められる、問い合わせ対応で一日が終わり他の仕事が残業になる、人によって答えられる範囲にばらつきがありその人がいないと対応できない、問い合わせ内容を分析しろと言われても対応履歴がきちんと残っていない、といったものです。用途は顧客対応と、総務やIT部門といった社内対応の両方を想定しています。特徴として掲げているのは手間の少なさで、一般的なAIエンジンが精度を上げるために時間・コツ・労力を多く必要とするのに対し、QAデータのみでも高い精度が期待できるとしています。さまざまな場面に適応した業務特化のQAテンプレートを保有しているため、運用開始までを早められる点も訴求しています。
| 製品名 | Enour AI ChatSupport |
|---|---|
| 公式サイト | https://optage.co.jp/business/service/application/contactsolution/aichat/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、Enour AI ChatSupport （株式会社オプテージ） は次の 7 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社オプテージ |
|---|---|
| 所在地 | 〒540-0001 大阪府大阪市中央区城見２丁目１番５号 |
| 代表者 | 代表取締役 名部 正彦 |
| 資本金 | 100億円以上 |
| 従業員数 | 3,155名 |
| 電話番号 | 0675010600 |
| 法人番号 | 9120001062589 |
| 企業サイト | https://optage.co.jp/ |
| 事業内容 | 株式会社オプテージは、独自の光ファイバーネットワークによる高速・高品質な情報通信サービスを中心に展開する通信会社です。個人向けにはeo光、eo電気、携帯電話（mineo）、LaLa Callを、法人向けにはOPTAGE for Business、オフィスeo光、ビジネスLaLa Callを提供しています。ホームセキュリティサービスも手がけており、「情報と通信が一体となったワンストップソリューション」の提供を強みとしています。5G・AIなどの最先端技術を活用したDX支援も行い、ライフスタイルに合わせた多角的なサービスを展開しています。 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Enour AI ChatSupport の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Enour AI ChatSupport | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Enour AI ChatSupport | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | — | — | — | ○ | ISMS | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
