シナリオ型・QA型・アンケート型の3方式。テンプレートで即設定
Cross Talkは、株式会社マテリアルデジタルが提供するチャットボットです。用途に応じて3つの方式を使い分けられる点が特徴で、あらかじめ設定した会話の流れに沿って選択肢で案内する「シナリオ型」、専用フォーマットを使い入力されたキーワードに一問一答で答える「QA型」、選択肢に加えてテキスト・日付・金額・自由入力でも回答を受け取れる「アンケート型」があります。目的別のサンプルデータをテンプレートとして用意しているため、1から会話を考える手間なく設定を始められます。訪問者を条件で絞り込むターゲティング、言い回しや表記ゆれへの対応、有人チャットへの連携、デザインのカスタマイズ、アンケート機能を備えます。管理画面では、チャット利用者数、チャット回数、チャット開始率、平均チャット時間、利用頻度の多い質問トピックのランキングといった数値を確認でき、取得したデータを改善に活かせます。シンプルなUI/UXと、セキュリティを確保した運用基盤も訴求しています。
| 製品名 | Cross Talk |
|---|---|
| 公式サイト | https://materialdigital.jp/service/crosstalk/function/ |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
| 提供形態 | クラウド |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、Cross Talk （株式会社マテリアルデジタル） は次の 3 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社マテリアルデジタル |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂１丁目１２番３２号アーク森ビル３５階 |
| 法人番号 | 3011001138189 |
| 企業サイト | https://flipdesklp.jp/ |
| 事業内容 | 株式会社マテリアルデジタルは、Web接客ツール「Flipdesk」を提供するマーケティングテクノロジー企業。「消されるポップアップはもう終わり」をコンセプトに、サイト離脱防止・コンバージョン率向上・回遊率アップを実現するワンランク上のWeb接客ソリューションを提供。親会社のマテリアルグループは2024年3月に東証グロース市場に上場しており、グループ全体でデジタルマーケティング支援を展開している。 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。Cross Talk の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| Cross Talk | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cross Talk | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
