「人」の接客を中心に据えたチャットセールス。人材と伴走支援まで提供
ChatSeller（チャットセラー）は、株式会社Cienが提供するチャットセールスの支援サービスです。ツールだけを提供するのではなく、「人」を中心にチャットを使って成約を最大化させる仕組みづくりを支援する点が特徴です。提供する要素は3つあり、成約の最大化を担う「チャット人材」、チャットの設計やKPI設計、定常的な課題抽出と改善提案まで支援する「カスタマーサクセス」、そして人の接客を後押しする高精度なCRMとAIです。背景として挙げているのは消費者行動の変化で、マスメディアからインターネット検索の時代を経て情報過多の時代に入った結果、人々は選択と意思決定に疲れ、情報の絞り込みや誰かの後押しを求めるようになっているという見立てです。そこに人の接客を求めるリアル回帰の動きを見て、最適なUXでチャットを導入できればWeb購買行動の新たな形を作れる、という考え方に立っています。成功事例と料金プランが公式サイトで公開されています。
| 製品名 | ChatSeller |
|---|---|
| 公式サイト | https://chatseller.net |
| 料金 | 要問い合わせ |
| カテゴリ | チャットボット・Web接客 |
公式サイトの確認日：2026年8月24日
公式サイトで確認できた範囲では、ChatSeller （株式会社Cien） は次の 1 項目に対応しています。 記述が見つからなかった項目は載せていないため、ここに無いものが「できない」とは限りません。
| 企業名 | 株式会社Cien |
|---|---|
| 所在地 | 〒700-0975 岡山県岡山市北区今６丁目１９番８号 |
| 法人番号 | 3260001035784 |
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同じカテゴリの製品と横に並べた表です。ChatSeller の行は色を付けています。 ○ は公式サイトに記述があったもので、空欄は「記述が確認できなかった」という意味です（機能が無いとは限りません）。
| 製品 | 月額 | 初期費用 | 最低契約期間 | 無料プラン | 無料トライアル |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatSeller | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| grip space | 無料 | なし | — | ○ | — |
| amieAIチャットボット | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| CAAC（カーク） | 要問い合わせ | あり | 1年 | — | — |
| chai+ | 36,800 円〜 | あり | — | — | ○ |
| サポートチャットボット | 要問い合わせ | あり | — | — | — |
| AlliLLMAppMarket | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| GENIEE CHAT | 要問い合わせ | — | — | — | — |
| 製品 | 提供形態 | ボット方式 | 初期費用 | 生成AI搭載 | 最低契約期間 | 有人切替 | LINE連携 | 導入支援 | チャット内フォーム | API連携 | 会話ログ分析 | SSO（シングルサインオン） | CRM/MA連携 | セキュリティ認証 | スマホアプリ | 多言語対応 | 導入社数 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ChatSeller | — | シナリオ型 | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |
| grip space | クラウド | 両方 | なし | ○ | — | — | — | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | — | — | — | — |
| amieAIチャットボット | クラウド | 両方 | — | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | 両方 | — | ○ | 18000 |
| CAAC（カーク） | クラウド | AI型 | あり | ○ | 1年 | ○ | ○ | ○ | — | ○ | — | — | ○ | ISMS | ○ | — | — |
| chai+ | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ISMS | — | ○ | — |
| サポートチャットボット | クラウド | 両方 | あり | ○ | — | ○ | ○ | ○ | — | ○ | ○ | — | ○ | ISMS | — | ○ | — |
| AlliLLMAppMarket | クラウド | AI型 | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | — | ○ | ○ | ISMS | — | ○ | 300 |
| GENIEE CHAT | クラウド | シナリオ型 | — | — | — | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | — | — | ○ | — | ○ | ○ | 4500 |
チャットボットとWeb接客は、サイトに来た人がページを離れる前に、その場で疑問を解いたり次の行動へ促したりするためのツールです。シナリオを分岐させて回答する従来型と、社内文書を読ませて自由な質問に答える生成AI型では、用意すべきものも運用の手間も変わります。比較のときは、シナリオを誰が作るのか、有人チャットへ引き継げるか、会話履歴を訪問企業や顧客情報と結び付けられるか、そして月間の会話数やAIの利用回数に上限があるかを見てください。
