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製品解説このページでは ServAir の機能・特徴・提供形態をまとめています

ERPパッケージ

ServAir とは？機能・特徴・提供形態

提供横河ソリューションサービス株式会社

基幹システムをひとつにまとめたい

料金: 要問い合わせ
無料プラン: なし
無料トライアル: なし

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「ServAir（サーブエア）」は、アフターサービス業務を対象とした基幹業務パッケージです。コールセンター業務を含む出張修理・定期点検・引取修理といったアフターサービス業務から、販売・購買・在庫管理に至る基幹業務までを一貫してサポートします。

中核にあるのが S-BOM（サービス BOM）です。S-BOM を軸に、製品・部品・作業・契約といったサービスデータを統合することで、現場の実態から経営判断までを同じデータに基づいて運用できるようにします。部門や拠点ごとの最適化にとどまらず、全体を俯瞰したガバナンスと業務標準化を同時に実現することを狙っています。

機能は幅広く用意されています。コンタクトセンター向けの修理受付画面を標準機能として備え、顧客受付業務を効率化します。フィールドサービスモジュールでは修理保守や施工・設置サービス業務を最適化し、部品手配や機材予約の管理もリアルタイムに在庫・予約状況を確認しながら行えます。納入機器は階層構造で管理でき、修理履歴、交換部品履歴、保全計画と紐づきます。保守契約管理では、契約内容の保持だけでなく、締結内容に基づいた点検作業やアフターサービスの実績管理、次年度の締結提案のサポートまで扱えます。点検計画と作業実績をまとめて管理でき、引取修理や持ち込み修理といったセンドバックサービスの一連の流れにも対応します。販売系では、修理完了後の事後見積や自動売上といったアフターサービス特有の業務にも対応した見積・受注・出荷・売上・請求機能を備え、購買管理ではサービス代理店への役務発注も扱えます。

開発元は100年以上の歴史を持つ横河電機グループで、自社の保守業務を支える IT 基盤として開発・活用されてきたパッケージです。国産パッケージのため日本固有の商習慣に対応しており、サービス業務に精通したコンサルタントによる導入支援を受けられます。製造業・保守サービス業を中心に導入実績があります。

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製品情報

製品名	ServAir
公式サイト	https://servair.bz
料金	要問い合わせ
カテゴリ	ERPパッケージ

公式サイトの確認日：2026年9月15日

画像・関連イメージ

基本スペック

提供形態 −

初期費用 −

最低契約期間 −

サポート窓口 −

導入支援 −

API連携 −

SSO（シングルサインオン） −

セキュリティ認証 −

スマホアプリ −

管理画面の多言語対応 −

導入社数 −

サポート費用 −

ServAirのよくある質問

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この製品の特徴

基幹システムをひとつにまとめたい

運営企業情報

企業名	横河ソリューションサービス株式会社
所在地	〒180-0006 東京都武蔵野市中町２丁目９番３２号
資本金	100億円以上
従業員数	2,593名
企業サイト	http://www.yokogawa.co.jp/
事業内容	制御・計測機器等の販売、保守サービス、電気計装工事、トータルソリューション展開及びエンジニアリング事業
掲載している他の製品	eServ YOKOGAWA

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ERPパッケージとは

ERPパッケージは、会計、販売、購買、在庫、人事といった基幹業務を1つの仕組みで扱うためのものです。業務ごとに個別のシステムを入れる場合と比べ、データが一元化され全社の状況を把握しやすくなります。比較のときは、自社の業種と規模への適合、標準機能でどこまで賄えるか（追加開発の量）、導入期間と体制、法改正への対応、そしてライセンスと保守を含めた総額を確認してください。